旅游服务基础技术

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旅游服务基础技术【旅游服务基础技术】《旅游服务基础技术》是2010年9月1日中国物资出版社出版的图书，作者是陆朋。本书主要对国内外旅游行业发展的研究，介绍旅游服务业的相关知识，并对未来中国旅游业发展进行预测与分析。
基本介绍书名：旅游服务基础技术
作者：陆朋
ISBN：9787504734747
出版社：中国物资出版社
出版时间：2010-09-01
基本信息作者：陆朋编出版社：中国物资出版社ISBN： 9787504734747出版时间： 2010-09-01版　次： 1页　数： 243装　帧：平装开　本： 16开所属分类：图书>教材教辅>高职高专内容简介《旅游服务基础技术》以旅游服务基础技术为核心，通过活泼的形式展现理论知识的框架，通过平实浅显的语言引导读者深入浅出地理解和掌握旅游服务基础技术。选材时，既考虑到国内外旅游业发展的现实需求，又注重理论研究的超前性和未来旅游业发展的态势。图书目录模组一服务意识——卓越旅游服务的灵魂任务一认识旅游服务的内涵与特徵任务二树立良好的服务意识——让客人找到“上帝”的感觉任务三良好的服务意识——我们如何表现模组小结複习与练习实训项目模组二旅游礼仪——把服务形象做到完美任务一旅游服务员工个人礼仪任务二旅游服务礼仪模组小结複习与练习实训项目模组三旅游心理——旅游服务的心灵密码任务一导游服务心理任务二饭店服务心理任务三旅游其他服务心理模组小结複习与练习实训项目模组四认识旅游——卓越服务的基石任务一了解什幺是旅游任务二旅游的基本属性与特徵任务三旅游的种类任务四关注旅游的发展历程模组小结複习与练习实训项目模组五分析旅游者——掀起您的盖头来任务一旅游者任务二旅游者产生的条件任务三旅游者的类型及特点模组小结複习与练习实训项目模组六旅游组织——旅游业及其管理的守门人任务一认识旅游业任务二旅游组织模组小结複习与练习实训项目模组七旅游企业——旅游服务的桥头堡任务一旅行社任务二旅游饭店任务三旅游交通任务四旅游景区模组小结複习与练习实训项目模组八旅游策划与规划——打造旅游服务竞争力的法宝任务一了解旅游业产生和发展的基础任务二旅游策划任务三旅游规划模组小结複习与练习实训项目模组九旅游市场行销——决定旅游服务成败的关键任务一旅游者购买行为任务二旅游市场调研和预测任务三旅游产品任务四旅游促销模组小结複习与练习实训项目模组十旅游法——为旅游服务保驾护航任务一认识旅游法任务二我国旅游立法与旅游法制建设任务三旅游法的特点、原则与任务任务四旅游法律关係模组小结複习与练习实训项目参考文献