秘书工作案例分析与实训

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秘书工作案例分析与实训【秘书工作案例分析与实训】《秘书工作案例分析与实训》是2007年中国人民大学出版社出版的图书，作者是谭一平。本书结合秘书工作的实际，讲解一些常见的注意事项。
基本介绍书名：秘书工作案例分析与实训
作者：谭一平
ISBN：10位[7300081037] 13位[9787300081038]
定价：￥15.00 元
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2007-06
内容提要本实训教材具有以下特点：第一，理念新颖。秘书部门是一个单位的运营枢纽，人际关係非常複杂，很多秘书感叹“做事容易做人难” 。但是，传统教材几乎只注重“做事”的训练，很少注重“做人”的引导。如果一个秘书不会“做人”，那她“做事”也肯定做不好，或者永远只能“打杂” 。本书不仅注意“做人”，而且用了整个第一部分“案例分析”来训练秘书如何“做人” 。第二，内容全面。传统教材多把实训的範围局限在“办文办会”这两大部分。本书不仅根据秘书的工作流程来安排实训的内容，而且将实训的範围扩展至秘书日常工作的方方面面。第三，实用。无论“案例分析”部分还是“实训”部分，都注重培养学生自己分析问题和解决问题的能力，而不是把实训当作单纯的模仿。编辑推荐其中一些案例在《秘书》杂誌上刊载，深受广大师生欢迎。第二，本书实训内容突破了“办文、办会、办事”的业务的限制，在秘书工作的各个环节上都安排了实训内容。第三，将“案例分析”中的“答案”製作成专门的电子档案另行配给老师，这样既可以大大提高学生参与讨论的积极性，又可方便老师的备课与教学。由谭一平编着的《秘书工作案例分析与实训》与目前各种秘书学实训教材相比，有以下特色：第一，有大量标準的“五选一”案例分析题，这些案例分析题在所有实训教材中是独一无二的。目录第一部分　案例分析第一章　从事秘书工作的前提条件案例1：男朋友的工作调动案例2：老总的隐私案例3：上司外出之后案例4：上司挨骂之后案例5：戴大墨镜的客人案例6：上司错怪自己案例7：总裁父亲的生日案例8：前上司升职案例9：安全隐患案例10：主任把关不严第二章　秘书的工作知识案例1：电话号码案例2：秘书的忠告案例3：老总闷闷不乐时案例4：紧急意外事件案例5：部门经理之间的矛盾案例6：老总的家事案例7：客户希望宴请老总案例8：老总身体不舒服案例9：上司打高尔夫球案例10：向上司和同事请教第三章　秘书的人际关係案例1：老总的照片案例2：广告公司的电话案例3：客户的牢骚案例4：老总临时变卦案例5：业务经理的非难案例6：两拨不速之客案例7：郊游案例8：“小报告”案例9：催材料案例10：产品即将涨价第四章　秘书的交流沟通案例1：老总请客案例2：老总正在谈判案例3：会谈逾时案例4：上司的手机号码案例5：意外的电话案例6：赶材料案例7：介绍信案例8：老总出现失误案例9：上司的口音案例10：酒林高手第二部分　实训第一章上司办公室的管理实训1：上班的仪容仪表实训2：早晨为上司整理办公室……第二章　接打电话第三章　接待客人第四章　信息工作第五章　上司的日程安排第六章　会务工作第七章　公司文书工作第八章　档案工作第九章　上司出差準备工作第十章　办公自动化与线上办公第十一章　其他工作