刘德鹏|暴雨中被困51小时，K15次列车平安回家( 二 )

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“大家自己上网看看新闻和天气！至少现在车上是安全的。”张瑞联和刘德鹏努力给情绪焦躁的旅客解释，但语言的力量终归是有限的，为了更好的说服要下车的旅客，张瑞联冒着暴雨亲自到齐腰的积水中，为大家拍摄积水的情况。
张瑞联身上湿透的衣服和手机上齐腰的积水照片最终让旅客们安定下来，逐渐放弃了下车的念头。
“大家要安定下来，我们会尽最大努力想办法解决问题，为大家做好服务。”安抚的话说了一遍又一遍。
据张瑞联回忆，让他印象比较深的是一位孤身一人，患有精神疾病的旅客，她身上带的控制病情的药物已经吃完，找到他的时候，已经有了失眠、烦躁焦虑的症状。
刘德鹏立刻联系关帝庙站的工作人员冒着暴雨辗转多个药店去找药，转遍了好多家药店，终于买到了一种能够缓解旅客病情的替代药。直到旅客吃下药，他心里才算是松了一口气。
这位旅客递过来买药钱时，刘德鹏只说了一句“给啥钱，这种时候，只要人平安就好！”
安抚好焦虑不安的乘客，摆在刘德鹏和张瑞联面前的还有一个大难题——物资短缺。随着时间的流逝，车上的餐食和饮用水告急，物资采购刻不容缓。
“跑了一上午，一共买到两箱方便面，三提矿泉水。”21日上午，张瑞联第二次冒着暴雨外出采购物资，可收获不大。
一开始，当地居民还没有因为暴雨紧急撤离，张瑞联还能在小卖店里买到一些蔬菜、豆腐和大米，但是居民撤离后，就连方便面和矿泉水也难买到了。
好在当地政府和志愿者及时为他们提供了物资援助，车外积水深，面包车开不进来，就用挖掘机的车斗往车上送；列车上热水不够，就用站上做饭的锅烧水，用暖瓶运上车。
一箱箱方便面和矿泉水往车上送，列车上的物资问题大体上得到了解决，张瑞联紧皱的眉头才微微舒展。“人首先要吃上饭、喝上水，要不然怎么安抚也没有用。”张瑞联向采访人员解释。

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和：齐心协力，咱要一起回家！
随着列车滞留的时间越来越长，遇到的困难越来越多。列车上共有1333名乘客滞留，仅靠41位乘务人员，根本无法解决这么多复杂多样的问题，餐食分发、安抚乘客都需要大量的人手。面对这种情况，张瑞联想了又想，做出一个决定：成立志愿者团队。
怎么通知呢？利用车上的万能工具——广播。
“旅客朋友们，因河南暴雨我们滞留在车上，目前困难较大，车上有没有党员、退役军人、大学生，愿意为大家服务的，请到5车厢集合。”
出乎意料的是，广播一召集，竟然来了24个人，面对面建了群，取名——K15志愿者群。
“一开始这个群有24个人，慢慢的就到了50个。”刘德鹏告诉采访人员，在滞留期间志愿者团队发挥了很大的作用，他们帮助乘务人员统计每个车厢的老人和孩子数量，及时汇报每个车厢的状况甚至是去站上帮着大家烧水、运水，去厨房做饭、分餐。
23日，在接受采访人员采访时，张瑞联放在桌上的电话响了。
是K15次列车的旅客李超打来的，“你们安全到达了吗？昨天什么时候到的？都挺好吧？谢谢你们。”“是我们要感谢你，欢迎你下次再乘坐我们的列车！”采访人员镜头里的张瑞联难掩喜悦，通过电话与旅客互报平安，互道感谢。
李超是位下班回家的火车司机，家是洛阳的，在郑州站上车。跟列车长沟通后，是同行，李超深知情况的特殊性，连忙联系当地的朋友为大家筹集物资。