打通|数字赋能“大救助” 乐清打通精准救助“最后一公里”

今年以来，乐清社会大救助服务中心体系积极创新，加速推进社会救助领域数字化改革，实现困难群众救助帮扶申请“零次跑”，救助政策应享尽享，为浙江省打造共同富裕示范区提供“乐清样板”。

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7月15日下午，南塘镇社会大救助服务分中心的工作人员再次来到该辖区内低保户陈赛萍家中，耐心询问了他们一家的身体状况和实际需求，同时，将他们最新的家庭情况再次进行了登记。
今年43岁的陈赛萍夫妇有一双儿女，四口之家原本很幸福。但由于自己和儿子相继患上重病，家庭遭遇的变故，让一家承受着很大的经济压力。

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受助人陈赛萍：这三年来，在杭州做手术就花了十几万元，吃药吃了七、八万元不止，其他费用都不算，然后去年花费最多，去年治疗一次要一万五，报销也报不了多少，一共进行了12次治疗，积蓄早就花完了。

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自己和儿子需要大量的医疗费用，女儿即将步入大学，仅靠丈夫一人挣钱补贴家用显然不够。正当一家人为生计发愁时，乐清市民政局通过大救助协同应用，利用已打通的医保等数据通道，智能识别筛选出来，并启动了入户调查。

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乐清市社会大救助服务中心副主任林鹏鹏：我们是打通医保数据共享的基础上，系统会对年度自负医疗费用超过五万元的对象，自动生成一个医疗预警，生成预警后，我们会派单给乡镇街道分中心的社工，主动上门去了解情况，并帮助他们提出救助申请。
根据陈赛萍一家的实际情况，工作人员将整个家庭纳入低保。同时，通过平台政策研判为他们申请到了医疗保障局、交通局、残联等部门提供的10余项救助、补贴。

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受助人陈赛萍：给我们帮了很大的忙，我自己还没咋弄，全部都是他们帮我去弄的，给我减轻了很大很大的负担，第一，医药费给我减轻了，第二我们就是说简单的生活压力上面也减轻了。

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陈赛萍一家的受助正是乐清市社会大救助体系的一个缩影。走进乐清市社会大救助服务中心，一块巨大的LED显示屏幕上实时显示着社会救助情况、部门预警信息等各类社会救助综合管理平台数据。在这里，依托系统的政策研判功能，能够根据救助对象的情况，通过大数据自动为其匹配可享受的救助政策，并统一推送相关部门和乡镇（街道）去办理落实，同时启动“亮灯督办”，确保困难群众应享尽享救助政策。

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乐清市社会大救助服务中心副主任林鹏鹏：平台从去年运行以来，打通了23个部门，73项救助政策的一个数据壁垒，实现了多跨协同还有一件联办，同时我们还研发了救助政策、智能研判功能，20秒不到的时间就可以为一户困难家庭自动匹配到多部门的救助政策。

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今年，乐清在实现了25个镇街社会大救助服务分中心全覆盖、线上智能救助的同时，线下还开展了更个性精准的快速服务。仅半个月，乐清各地分中心已经为865户“三老人员”和困难家庭群众实现“提升生活品质”的愿望。