Basics') 中 。这些价值不但指导我们做正确的事 ， 更保证我们按正确的方法做事 。我们的成功依赖于客户对我们和我们为其提供价值的能力的信任 。我们将精益求精 ， 继续以公平及诚信之心服务客户 ， 增强他们对我们的信任 。我们建立价值与诚信我们依法正确地行事我们积极公平地竞争我们尊敬诚恳地待人我们愿意承担责任我们按恰当準则决策我们是良好企业公民我们有苏黎世团队精神公司服务理赔服务苏黎世致力于成为中国最佳保险理赔服务的领先者 ， 通过：对于客户的损失 ， 提供创新、高效、务实及完整的全方位解决方案 。以公平、迅速、诚信及友善的态度为所有客户处理理赔事务 。客户的高度满意是我们的目标与荣誉 。我们的优势专人专线：一旦损失发生 ， 客户可随时通知您的客户经理或拨打我们的24x7小时报案热线 。反应迅速：接到报案后24小时内到达现场 。公平公正：客户可在保单中预先指定将来为其处理其赔案的公估人 。赔付快捷：达成保险赔款协定后10日内支付赔款 。偿付能力强：依託苏黎世保险百年历史与金融实力 ， 客户无须担心赔款被拖延支付 。我们的服务为实现苏黎世为客户提供最好理赔服务的承诺 ， 我们挑选了顶尖的公估人 ， 建立了覆盖全国主要港口及城市的公估网路 。苏黎世集团的内部服务网路能为客户提供海外理赔服务 ， 包括货运险及产品责任险 。我们定期对公估人进行评估 ， 以保证我们为客户提供的高质量服务 。转让新华保险11月22日,新华保险公告,苏黎世保险集团其全资子公司苏黎世保险公司拟出售其在新华保险持有的2.925亿股H股 ， 约占新华保险总体已发行股本的9.376% ， 定价为每股25.00港元 。交易全部完成后,苏黎世保险可实现收益73亿港元（约9.433亿美元）,苏黎世保险或将资金投向中国财险市场,其中一部分或投向印度市场 。早在11月20日 ， 瑞士再保险已经与苏黎世保险公司达成交易 ， 瑞士再保险将从苏黎世保险公司购买约1.529亿股新华保险H股股票 ， 大约相当于新华保险全部上市股本（包括在香港上市的H 股和在上海上市的A 股）的4.9% 。此次交易金额约为38.21 亿港币(约合4.93亿美元) 。此次瑞士再保险获得的股份 ， 相当于苏黎世此次出售总额的52.3% ， 余下的47.7%所售股份则由国际投资银行售予投资者 ， 国际投行在其中承担报销责任 。最新数据显示 ， 按照毛保费收入计算 ， 新华保险是中国第三大寿险公司 。交易全部完成后,苏黎世保险可实现收益73亿港元（约9.433亿美元）据悉,苏黎世保险将把获得的资金投向中国在内的亚洲市场,有讯息称,苏黎世保险对中国的财险市场产生兴趣,同时一部分资金将投向印度市场 。此讯息尚未经苏黎世保险确认 。针对此次股权转让事件 ， 新华保险管理层表示 ， 作为公司的重要股东 ， 苏黎世保险公司和公司建立了长期、良好的合作关係 ， 公司尊重股东的战略选择并对苏黎世保险公司长久以来的鼎力支持表示感谢 。同时 ， 新华保险非常欢迎瑞士再保险等投资者成为公司的新股东 ， 并期待与瑞士再保险在寿险领域的优势能够形成互补 ， 在技术支持、业务拓展及经营管理等多个领域密切合作 ， 建立持久、互惠、互信的双赢合作关係 。瑞士再保险集团首席策略官杜尚瑞指出：“中国是全球第五大保险市场 ， 但是保险渗透率还相对较低 。投资新华保险使我们能够抓住中国市场中潜在增长 。这一投资再次体现了瑞士再保险对高增长市场的承诺 ， 以及我们向领先的保险公司投资的策略 。”