高等学校物联网专业系列教材：物联网管理

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高等学校物联网专业系列教材：物联网管理物联网管理一般指本词条
【高等学校物联网专业系列教材：物联网管理】《高等学校物联网专业系列教材:物联网管理》从企业实际套用的需要出发，较系统地介绍了物联网管理的基本理论方法与套用案例。全书共分四篇，分别为物联网管理基础、物联网云计算服务管理、物联网移动商务管理和物联网客户关係管理。主要讨论了物联网管理的基本概念、体系结构和组成部分、物联网运营管理与商业模式、移动位置管理与移动决策、客户满意与客户忠诚、呼叫中心管理等；并着重加强了物联网管理中的云计算服务管理内容的探讨，阐述了物联网移动服务管理和客户关係管理的具体方法等。《高等学校物联网专业系列教材:物联网管理》兼顾学术性与通俗性，注重理论联繫实际，叙述时力求深入浅出，简单易懂，并用大量的行业套用案例加以说明，便于广大读者阅读。
基本介绍中文名：高等学校物联网专业系列教材：物联网管理
出版社：中国铁道出版社
页数：247页
开本：16
品牌：中国铁道出版社
作者：汤兵勇
出版日期：2012年9月1日
语种：简体中文
ISBN：7113147194, 9787113147198
内容简介《高等学校物联网专业系列教材:物联网管理》既可作为高等院校相关专业同类课程的教材或教学参考书，也可作为开展物联网套用的企事业单位的内部培训资料。图书目录第一篇物联网管理基础第1章物联网概述 1.1物联网的产生与发展 1.1.1物联网的概念、功能及特点 1.1.2物联网起源 1.1.3物联网发展远景 1.1.4物联网发展对经济的影响 1.2物联网产业现状及发展分析 1.2.1美国的“智慧地球”战略 1.2.2欧盟的新行动计画 1.2.3 日本：i-Japan战略2015 1.2.4韩国物联网产业发展现状 1.2.5我国物联网产业环境分析 1.3物联网体系架构 1.3.1感知层 1.3.2信息汇聚层 1.3.3传输层 1.3.4运营层 1.3.5套用层 1.4物联网的套用小结习题第2章物联网运营管理 2.1物联网运营环境 2.1.1物联网发展存在的问题 2.1.2建设物联网运营支撑平台 2.1.3 降低物联网套用的开发成本 2.1.4典型套用案例 2.2物联网运营架构与终端 2.2.1物联网运营的三层架构模型 2.2.2物联网运营终端 2.3物联网运营的社会环境、管理规範和发展前景 2.3.1物联网运营的社会环境 2.3.2物联网运营服务的规範管理 2.3.3物联网运营的发展前景小结习题第3章物联网商业模式 3.1商业模式概述 3.1.1商业模式的定义 3.1.2商业模式的组成要素 3.1.3商业模式的特徵 3.2物联网商业模式的构成要素 3.2.1 目标客户 3.2.2网路结构及套用定位 3.2.3产业链 3.2.4收入分配机制及成本管理 3.3现有物联网商业模式分析 3.3.1 国内的现有物联网商业模式 3.3.2国外的现有物联网商业模式 3.4我国物联网商业模式的选择 3.4.1选择物联网商业模式须考虑的问题 3.4.2我国物联网发展可选的几种商业模式小结习题第二篇物联网云计算服务管理第4章云计算及其经济学分析 4.1云计算概念与特点 4.1.I云计算基本概念 4.1.2云计算的特点 4.2云计算的体系结构与关键技术 4.2.1云计算体系结构 4.2.2云计算关键技术 4.3云计算的服务层次和模式分类 4.3.1基础设施即服务 4.3.2平台即服务 4.3.3软体即服务 4.4云计算经济学分析 4.4.1按使用量付费的意义 4.4.2迁移到云平台的经济分析 4.4.3云计算的成本效益分析小结习题第5章基于云计算的电子商务模式 5.1全新的商务模式 5.2新一代电子商务解决方案平台 5.2.1 WebSphere Commerce 5.2.2 SaaS模式 5.3 CaaS电子商务平台 5.3.1 CaaS模式概念 5.3.2 CaaS方案概述 5.4 CaaS方案比较分析与市场商业价值 5.4.1 CaaS方案比较分析 5.4.2 CaaS市场商业价值 5.5 中小企业电子商务的云计算策略 5.5.1 只作为使用者的中小企业 5.5.2作为开发者和使用者的中小企业 5.6套用案例：Y公司云计算商务平台实践 5.6.1 Y公司电子商务模式的选择 5.6.2 Y公司电子商务业务流程 5.6.3 Y公司解决方案设计 5.6.4 Y公司CaaS模式的实施 5.6.5 Y公司CaaS套用平台效果评估小结习题第6章云计算服务平台管理 6.1 云计算发展机遇、现状和趋势 6.1.1云计算发展机遇 6.1.2云计算国内外发展现状 6.1.3云计算未来发展趋势 8.1.2移动模型进展 8.1.3位置区的最佳化设计 8.2基于移动日誌的位置区域最佳化 8.2.1移动日誌 8.2.2位置区域的分割 8.2.3挖掘模式的算法 8.3移动位置预测与快取替换策略 8.3.1用户移动位置的局部预测方法 8.3.2移动位置快取管理的系统模型 8.313快取替换策略 8.4决策规则的信息度量 8.4.1信息表的信息度量 8.4.2提取规则的信息度量小结习题第9章移动环境与移动决策 9.1移动计算环境的框架 9.1.1移动计算概念 9.1.2移动计算的主要特点 9.1.3移动计算的典型系统模型 9.2移动决策环境描述 9.2.1 移动终端 9.2.2网路 9.2.3数据资源 9.2.4规则与决策生成 9.3移动决策过程的状态描述 9.3.1交通状态描述 9.3.2通信状态描述 9.4决策支持系统的框架 9.4.1决策支持系统简介 9.4.2一般的决策过程 9.4.3一般决策支持系统框架 9.5移动决策支持系统 9.5.1移动决策支持系统应具备的特点 9.5.2移动数据服务体系结构 9.5.3移动决策支持系统框架 9.6移动决策支持系统套用 …… 第四篇物联网客户关係管理参考文献编辑推荐汤兵勇主编的《物联网管理》主要从企业实际套用的需要出发，较系统地探讨了物联网管理的基本理论方法与套用案例。全书共分四篇：第一篇为物联网管理基础，主要介绍了物联网的基本概念、技术特点、体系结构和组成部分、物联网运营管理和物联网商业模式等；第二篇为物联网云计算服务管理，主要讨论了云计算的基本概念、特点、关键技术、服务层次、模式分类、经济学分析以及基于云计算的电子商务模式和公共服务平台管理等；第三篇为物联网移动商务管理，主要阐述了移动服务的定义、特点、商业模式、价值链分析以及移动位置管理、移动环境与移动决策等；第四篇为物联网客户关係管理，主要讨论了客户关係管理的定义、内涵、客户关係分类、客户价值发现、客户体验设计、客户满意与客户忠诚、客户模型规划以及呼叫中心等。目录第一篇物联网管理基础第1章物联网概述第2章物联网运营管理第3章物联网商业模式第二篇物联网云计算服务管理第4章云计算及其经济学分析第5章基于云计算的电子商务模式第6章云计算服务平台管理第三篇物联网移动商务管理第7章移动商务管理概述第8章移动位置管理第9章移动环境与移动决策第四篇物联网客户关係管理第10章客户关係管理概述第11章客户满意与客户忠诚第12章客户模型规划第13章呼叫中心参考文献