淘宝网开店、装修、管理、推广一册通

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淘宝网开店、装修、管理、推广一册通【淘宝网开店、装修、管理、推广一册通】《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》是2010年人民邮电出版社出版的图书，作者是葛存山。本书系统、全面地介绍了在淘宝网开店、经营和管理的基本方法和技巧。
基本介绍书名：淘宝网开店、装修、管理、推广一册通
作者：葛存山
译者：何秀芳
ISBN：9787115223241
定价：￥49.00
出版社：人民邮电出版社
出版时间： 2010-5-1
开本：16开
字　数：557000
内容简介书中紧紧围绕“店铺开张→照片拍摄与处理→店铺特色装修→网店行销与推广→网店管理与售后服务”这条线索展开内容，其中既包括开店前的準备工作、开店的基本流程，也包括管理与经营网店的具体方法和技巧。本书语言简洁、条理清晰、特别适合想在网上开店创业的初学者全面了解店铺经营的各个细节。同时也适合已经开办了网店，想进一步掌握网店经营技巧的读者。本书也可作为高校或培训机构电子商务相关专业的参考用书。本书自从2010年5月上市以来，到2013年，重印达20多次，销售达10万多册，销售量在所有的淘宝类图书中一直稳居第一，在京东商城，噹噹网和北京新华书店等同类书销售评价最高。●畅销书《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》最新升级版，原版在噹噹、亚马逊、京东等网店淘宝类图书中销量排名第一。●《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通（第2版）》内容全面。网上开店最新、最全面的实战宝典，网上开店的全过程和运营的方方面面都有介绍。第2版2013年上市，上市不到一年半，销售达15万册。目录第1篇　店铺开张啦第1章　轻鬆做好开店準备1.1　为什幺要在网上开店1.1.1　什幺是网上开店1.1.2　网上开店与实体店的比较1.2　网上开店的方式1.2.1　自助式开店1.2.2　建独立的网站1.2.3　自己建网站和自助式开店相结合的方式1.3　常见网上开店平台1.3.1　淘宝网1.3.2　易趣网1.3.3　拍拍网1.3.4　百度有啊1.4　熟悉网上开店的流程1.5　开店技巧与问答第2章　寻找热卖的网店商品2.1　网上卖什幺东西最火2.1.1　哪些商品适合网上销售2.1.2　网上热卖的商品2.2　进货渠道大揭秘2.2.1　依靠大型批发市场2.2.2　厂家货源2.2.3　外贸尾单货2.2.4　拿到国外打折商品2.2.5　寻找品牌积压库存2.2.6　寻找换季、节后、拆迁与转让的清仓商品2.2.7　网路代销2.2.8　搜寻民族特色商品2.2.9　二手闲置与跳蚤市场2.2.10　B2B电子商务批发网站2.3　在阿里巴巴网站批发2.3.1　注册阿里巴巴2.3.2　在阿里巴巴批发进货2.4　开店技巧与问答第3章　在淘宝注册，迈出开店第一步3.1　注册成为淘宝会员3.1.1　注册电子信箱3.1.2　注册淘宝会员3.2　下载并安装淘宝工具软体3.2.1　下载并安装阿里旺旺3.2.2　下载并安装淘宝助理3.3　开通支付宝账户3.3.1　支付宝的注册与激活3.3.2　支付宝实名认证3.4　开店技巧与问答第4章　发布商品，申请淘宝网店铺4.1　发布商品，準备开张4.1.1　发布商品4.1.2　修改上架商品的信息4.1.3　申请店铺4.2　设定店铺4.2.1　选择店铺风格4.2.2　设定商品分类4.2.3　店铺的基本设定4.2.4　设定店铺公告4.3　推荐优势商品4.3.1　商品推荐原则4.3.2　使用橱窗推荐位4.3.3　使用店铺推荐位4.4　使用淘宝助理批量发布商品4.4.1　创建上传宝贝4.4.2　批量编辑宝贝4.4.3　备份宝贝4.5　开店技巧与问答第5章　及时沟通买家，完成第一笔交易5.1　使用阿里旺旺与买家进行交流5.1.1　查找并添加联繫人5.1.2　加入旺旺群5.1.3　酷炫表情5.1.4　快速查看聊天记录5.2　回覆信件和留言5.2.1　回复买家站内信件5.2.2　发布和回复宝贝留言5.2.3　回复阿里旺旺上的信息5.3　卖出宝贝交易流程5.3.1　卖出商品，确认买家付款5.3.2　修改交易价格5.3.3　买家付款后，选择物流方式发货5.3.4　给买家做出评价5.4　用支付宝管理账目5.4.1　账户余额查询5.4.2　账户明细查询5.4.3　申请提现5.5　开店技巧与问答第2篇　拍出靓丽好照片第6章　网上商品的基本拍摄方法6.1　使用普通家用相机拍摄商品6.1.1　了解家用数位相机的优势6.1.2　室内拍摄场景布置6.1.3　不同角度光线效果变化6.1.4　拍摄实例6.2　在户外拍摄商品6.2.1　拍摄场景布置6.2.2　拍摄实例6.3　在简易摄影棚中拍摄商品6.4　选择后期处理软体6.4.1　佳能原厂后期处理软体6.4.2　Adobe Photoshop图像处理软体6.4.3　后期处理辅助小软体6.5　开店技巧与问答第7章　照片的处理和美化7.1　处理图片7.1.1　调整曝光不足或曝光过度的照片7.1.2　提高照片清晰度7.2　美化图片7.2.1　调整图片色调7.2.2　为图片添加水印7.2.3　给商品图片添加框线7.3　图片的特殊效果处理7.4　快速抠取图像7.5　轻鬆批量处理产品图片7.6　开店技巧与问答第3篇　装修特色店铺第8章　淘宝网店装修基础8.1　前期準备8.1.1　确定商品销售类型8.1.2　收集装修素材8.2　店铺装修必须注意的问题8.3　获得图片的存储空间8.3.1　使用免费空间相册8.3.2　使用部落格存储图片8.3.3　租用图片空间 8.3.4　租用虚拟主机8.4　网店装修常用工具8.5　开店技巧与问答第9章　设计店铺装修素材9.1　设定製作公告栏9.1.1　公告栏製作的注意事项9.1.2　製作美观的图片公告9.2　设计具有视觉冲击力的店标9.2.1　店标设计的原则9.2.2　店标製作的基本方法9.2.3　设计网店的店标9.2.4　将店标发布到店铺9.3　製作漂亮的宝贝分类按钮9.3.1　宝贝分类製作的重要事项9.3.2　製作分类按钮图片9.3.3　上传图片并设定店铺的分类9.4　製作宝贝描述模板9.4.1　宝贝描述模板的设计要求9.4.2　宝贝描述模板的设计9.5　开店技巧与问答第10章　淘宝旺铺的使用与装修10.1　了解淘宝旺铺10.1.1　什幺是淘宝旺铺10.1.2　旺铺的订购与套用10.2　製作旺铺的个性店招10.2.1　店招製作的注意事项10.2.2　设计店铺招牌10.2.3　将店招套用到店铺中10.3　设计精美个性化的淘宝旺铺促销区10.3.1　製作宝贝促销区的注意事项10.3.2　宝贝促销区的製作方法10.3.3　设计製作宝贝促销区10.4　开店技巧与问答第4篇　网店行销与推广第11章　寻找更多的买家11.1　留住上门的买家11.1.1　巧妙运用欢迎词11.1.2　主动介绍商品11.1.3　理性地对待买家的侃价11.2　了解和邀请买家11.2.1　为买家做好分类11.2.2　为买家的暱称做好注释11.2.3　设定店铺提醒11.2.4　派发红包邀请买家11.3　关注同行店铺11.3.1　确定关注对象11.3.2　关注内容11.3.3　收藏竞争对手店铺11.4　淘客推广11.4.1　参加淘客推广11.4.2　卖家使用淘客推广技巧11.5　开店技巧与问答第12章　宣传推广店铺，提高网店知名度12.1　店内宣传技巧12.1.1　设定好的店铺名称12.1.2　巧用店铺留言12.1.3　交换友情连结12.1.4　设定个人空间12.1.5　加入淘宝商城12.1.6　加入淘宝直通车12.1.7　设定旺铺“满就送”12.2　在消费者社区中宣传店铺12.2.1　认识消费者社区12.2.2　设定个人信息12.2.3　发表及回覆帖子12.2.4　申请社区广告位12.3　运用免费网路资源宣传面面观12.3.1　登录搜寻引擎12.3.2　登录导航网站12.3.3　通过QQ签名12.3.4　QQ空间推广12.3.5　通过MSN推广12.3.6　通过部落格推广12.3.7　互换友情连结12.3.8　BBS论坛宣传12.3.9　电子邮件推广12.4　开店技巧与问答第5篇　网店管理与售后服务第13章　精打细算，选择最佳物流降低成本13.1　网上开店主要发货方式13.1.1　邮局13.1.2　快递公司13.1.3　物流託运13.2　商品的包装技巧13.2.1　常见商品的包装方法13.2.2　包装时的注意事项13.3　开店技巧与问答第14章　完善的客户服务，打造皇冠店铺14.1　网上与买家沟通的基本原则14.2　售前服务——处理买家的疑虑有妙招14.2.1　客观地向买家介绍商品14.2.2　帮助买家消除心中的顾虑14.2.3　以“诚心”换来买家的“耐心”14.2.4　巧妙对待各种类型的顾客14.3　售后服务——成功留住顾客的方法14.3.1　网店售后服务的具体事项14.3.2　回应买家的投诉与抱怨14.3.3　避免和顾客发生争论14.3.4　服务好老顾客，留住回头客14.4　坦然面对顾客投诉14.4.1　应对顾客投诉的原则和方法14.4.2　对待买家的中差评14.4.3　避免买家的中差评14.4.4　引导买家修改中评和差评14.5　开店技巧与问答第15章培训优秀资深客服人员做大网店的规模15.1　客户服务的意义15.2　客服需具备的知识15.2.1　电脑网路知识15.2.2　商品专业知识15.2.3　网站交易规则15.2.4　付款知识15.3　树立端正的态度15.3.1　微笑是对买家最好的欢迎15.3.2　保持积极态度，树立顾客永远是对的理念15.3.3　礼貌待客，多说“谢谢”15.3.4　坚守诚信15.3.5　凡事留有余地15.3.6　处处为顾客着想，用诚心打动顾客15.3.7　多虚心请教、多听听买家声音15.3.8　要有足够的耐心与热情15.3.9　做个专业卖家，坦诚介绍商品优点与缺点15.4　与买家沟通的基本技巧15.4.1　使用礼貌有活力的沟通语言15.4.2　遇到问题多检讨自己少责怪对方15.4.3　表达不同意见时尊重对方立场15.4.4　认真倾听，再做判断和推荐15.4.5　保持相同的谈话方式15.4.6　经常对买家表示感谢15.4.7　坚持自己的原则15.5　调动员工积极性的有效手段15.6　开店技巧与问答第16章　淘宝交易技巧经验谈16.1　营造良好的购物环境16.1.1　走出店铺装修误区16.1.2　细节赢得买家16.2　简单、实用的电脑安全防护16.2.1　安装防毒软体16.2.2　使用防毒软体的禁忌16.2.3　上网防病毒方法16.2.4　用开机密码为电脑上锁 16.2.5　清除垃圾档案16.3　学习各类网店成功经验16.3.1　数码家电店16.3.2　服装服饰店16.3.3　化妆品店16.3.4　家居产品店16.3.5　珠宝饰品店16.4　开店技巧与问答