北京爱空间装修公司地址及电话北京爱空间装修公司最新招聘工长( 二 ) _装修问答

一个能够规模化的业务一定不能靠人去管控，而要靠互联网平台体系。像滴滴出行在一个城市能管上万辆车的调度，美团外卖能管上万个送餐员，一定是靠系统。我相信爱空间和万链都非常希望构建出这套系统，但这恐怕跟老牌装修公司东易日盛、业之峰、实创等所曾经面对过的困难是一样的。
第三类，3空间的做法。本质上是把行业扁平化，原来出现问题，客户找管家或监理，管家再找工长、工长可能再找外包的小工长，链条太长，就会出问题。
3空间的核心竞争力在这套开放的扁平的服务管控系统，平台上的工长、设计师、监理，不太需要用人去管。用户跟在京东的消费体验是一样的，工长自己需要把服务做好，获得好的网络口碑评价，展示在平台上让后面的客户去选。谁做得越好，收益就越好，成本越低，这样就营造了一个良币驱逐劣币的环境。通过平台系统管控，每个工长每月用心做好两三个装修客户就好了，同时平台可以在一个城市管控2000-3000的工长，充分扁平化。
爱分析：工长在整个家装环节处于什么位置？
张磊：工长是保证家装质量的核心，工长做的好客户会直接找工长，所以装修公司害怕工长有个人口碑。而3空间的逻辑是，好工长是社会稀缺资源，我们就应该想办法让客户更容易的找到好工长。目前北京有超过一半的装修都是朋友推荐工长。
3空间一方面让客户通过平台更容易找到好工长，同时又提供APP支付托管工具，实现让工长先施工，各阶段验收后，客户用APP确认，再把钱结算给工长，这样客户体验就会更好，而工长也会特别在乎口碑。
工长的本质就是家装项目经理，好的工长都会有一个自己的小装修公司。目前我们只选熟悉掌握装修施工规范，并遵循平台交易流程的工长，或者说这类小公司。从半包施工服务开始切入，逐渐过渡到工长负责制的整包服务，对有整包需求的客户，工长可以中心化的协调设计师、平台认证的材料供应商，及自己的各类工人。工长是整个装修的项目经理。
另外监理服务是完全独立的，监理只向客户负责，只查问题，不负责解决问题。解决问题就是工长的事。
爱分析：从施工质量的管控来说，相比家装公司，平台管控效果如何？
张磊：应该说首先3空间是个装修公司，但我们的管控效率工具更强。装修公司没有这些效率工具，纯靠人去管没有我们管的好，我们现在做这件事的方向就是装修行业的京东。
爱分析：国外是否有类似的公司？
张磊：欧美跟中国的情况完全不一样，欧美国家的硬装是跟着建筑工程走的，装修指的就是软装。所以我们看到国外Houzz模式很有效，客户愿意花钱买设计。但这一套到中国就不管用了，中国人更实用，不愿为设计花钱，装修的钱都用在硬装上了。客户对软装不着急，入住以后慢慢来，软装就是每年逛2次宜家的事。

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用户主要来自口碑推荐
爱分析：3空间的目标客群？
张磊：我们目前主要定位北京和上海的客户。针对30-40岁的年轻白领做严选品质装修这个方向，提供“品质工长+严选主材”这样的模式，整包用户比例相对较少。我们认为这个年龄的用户会形成未来的主流消费习惯，潜在的市场机遇更大。
爱分析：从消费领域的大趋势来讲，消费者其实希望越来越方便，整装会是趋势吗？
张磊：个性化一定还是第一位，因为整包可选余地太少，装修跟婚礼一样重决策，套餐制只是其中一种需求，占一部分比例。社会上大多数用户不会选整包，他们需要更大的范围根据自己的实际需求去严选主材。

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