2020香烟需求增大但是生产力跟不上市场销量!

在未来一定时期,结构提升都很难按照我们期望和习惯的节奏、进度来走,经济下行的压力、消费能力的下降会打乱我们主观上结构提升的步伐与安排 。这也意味着,要保持稳定的结构提升,不仅——从技术到工具——都面临着更大的现实困难,更提出从创新思维到创新方式、创新产品的全新课题,而不能仅仅只是加大高端产品的投放力度 。
这个时候,刚需——大众消费的口粮烟——成为保证和维持行业稳定发展的最大基本盘,紧紧抓住刚需,紧紧依靠刚需,紧紧服务刚需,应该被置于更加重要的「护盘」地位 。从口罩下的卷烟消费与市场应对收到的反馈看,大家的担心,一个是跟着需求走的能力,找得到、抓得住需求;另一个是不能有场外因素干扰需求满足,满足需求是当务之急、头等大事 。

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另一方面,要积极稳定市场预期,在行业内部对「十六字」调控方针保持足够定力的同时,也要把行业坚持「十六字」调控方针的决心和意志传递出去,传递给广大零售客户,困难是暂时的,压力也是暂时的,行业最近两年加强和改善宏观调控的基础和底子都在,市场状态稳定向好的趋势也没有改变,我们有能力、有条件、有空间来化解压力、克服困难 。
以行业内部而言,要避免盲目的态度端正、方式的简单粗暴和一味的结果倒推 。完成目标任务是责任担当,保持市场状态也是责任担当 。除了对于销量、结构、税利、状态、价格、动销要有更加精细的测算和动态的平衡,当前的重心要从关注行业指标切换到关注需求变化,从关注目标进度切换到关注市场状态,从关注当期应急切换到关注长线应对 。

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一个是对问题和困难不能视而不见,哪些市场、哪些价位、哪些客户、哪些品规的动销慢了、价格低了、库存高了,要有针对性地采取有效措施,该停的要停,该缓的要缓,该收的要收;对压力和也不要反应过度,当前特别要防止和杜绝客户服务的朝令夕改,尤其货源投放的说变就变、变了又变,保持足够定力才能更好地避免引发次生灾害、市场踩踏 。
从服务好零售客户的角度,就是为他们少喊口号多做实事,多理解、多体谅、多支持、多帮助零售客户,从解决他们的实际困难出发,要拿出实实在在的具体行动 。从最近朋友圈看到的信息,很多地方都在积极为零售客户争取扶助政策,比如:税收减免、银行低息贷款、互助支持、客户拓展……这些动作,越到点、越到户、越具体越解决问题 。

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更长远地看,就是要积极适应疫情之后的新趋势、新变化,一个是技术层面的改进提升,围绕安全性这个「最大公约数」,从技术创新、产品升级的角度来减少危害、降低风险,包括零接触或者非接触式包装都是巨大的市场机会;另一个是客户服务的跟进优化,突出便利性这个「最低期望值」,在打通需求的同时跟着需求走,随时、随地就是最好的服务 。
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