土巴兔装修网土巴兔装修太坑了( 二 ) _装修问答

对此，土巴兔曾回应称，针对装修公司跑路的问题，建议业主多联系装修公司，若仍未取得联系，建议保留好相关凭据，走司法求助解决。
在社交平台上，也有不少网友反应土巴兔一直存在装修质量差、泄露客户隐私、售后服务缺失、甚至恐吓户主等类似问题。网友萱雅表示，因为装修质量给家装公司北京易墅时代装饰设计有限公司打差评，被家装公司威胁起诉。

文章插图
文章插图
而这家北京易墅时代装饰设计有限公司，曾在北京地铁打广告，和土巴兔一同联合推广。

文章插图
文章插图
在@土巴兔装修网客诉中心微博之下，大量网友们聚集投诉各自装修遇到的问题，平台被质疑只管收钱不管后续、作为收钱的平台对家装公司的服务质量不闻不问等。

文章插图
文章插图

文章插图
文章插图
“中介”模式遭质疑
有分析指出，土巴兔平台出现的问题，除了公司监管不到位，还与本身的“信息平台”定位有关。土巴兔本质上做的是流量倒卖生意，尚未摆脱传统家装模式，更像一家“中介公司” 。
具体而言，土巴兔从流量平台那里导流买来浏览用户，并筛选出真实业主出来，然后以更高的价格卖给装修公司。有接近平台的人士透露，从短视频平台导流过来一个业主，这个浏览者登记完互联网家装平台的注册信息，立刻就扣费80元。而实际有装修需求的真实客户，大概是200元一个客户成本，然后平台再将客户派给一家装修公司，从中赚取利润。
据了解，目前土巴兔的盈利模式主要分为两部分，一部分是向合作的装修公司抽取10%-30%的的分成，另一部分则是以提供服务为名对用户收费。
这个过程中，土巴兔赚取了差价，但没有更深介入到装修的施工各环节，进而为自己找到提供信息价值之外的能力。也就是说，最核心的家装服务并没有得到根本改变，最多只是把业务从线下搬到了线上。
在业内人士看来，土巴兔只专注于推广和营销，依靠流量变现，平台没有参与到交付过程中去，资质的审核和施工监管本来就是平台的短板，消费者的体验自然是其无法管控的。
而且平台手伸太长的话，原本装修公司只是看中了土巴兔的流量，如果对装修公司强加约束可能会物极必反。
“现在很多家装公司跑路，资金链断裂，整个家装行业存在大量的劣质产能和低效产能。”该人士进一步指出，互联网平台需要回归到家装本质，落地服务和供应链。
在2020年年末的一场论坛中，土巴兔创始人王国彬表示，土巴兔已经走过以“信息平台”为核心定位的第一阶段、主打“交易平台”的第二阶段，目前已进入赋能平台的第三阶段。
有行业观察人士分析，王国彬或许也意识到，过去以流量为终极追求的互联网家装模式已走向终结，家装产业化的时代将来临，这对土巴兔是一次考验。
高额广告费费导致巨亏
公开资料显示，土巴兔创立于2008年，总部位于深圳市南山区。天眼查显示，土巴兔在2015年3月9日进行了2亿美元的C轮融资，红衫资本和58同城。自2011年以来，土巴兔进行了三轮融资，其它融资方还包括经纬中国。

土巴兔装修网 土巴兔装修太坑了( 二 )

土巴兔装修网土巴兔装修太坑了( 二 )