改进措施制定时可以参考以下原则：
◆ 在组织能力范围内，尽量采用低成本解决方案
◆ 要遵循SMART原则，便于落实改进
◆ 技术方式应优先于管理方式
◆ 短期与长期措施相结合
◆ 改进措施的结果固化到流程和工具中
（四）回溯定责
回溯定责是根据问题根因，明确问题责任主体及责任比例 。定责的目的是为了更好的驱动改进 。
为了保证定责的权威性，减少责任界定的成本，可以参考如下实践：
◆ 制定定责划分原则，如：跨中心的问题根据技术架构设计原因进行划分；发生测试漏测问题，测试承担50%以上责任
◆ 引入技术专家团队，采取轮值的形式，对于跨中心或复杂问题邀请3-5人参与回溯过程并投票定责
【一聊聊软件研发质量管理】◆ 如果定责存在争议，及时上升至高层领导决策
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