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【快递破损怎么处理 快递破损应该怎么办】快递公司在运输中 ， 损坏了快件 ， 责任是快递公司 。买家可以联系卖家要求重新发货 ， 而卖家可以要求快递公司赔偿 。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿 。如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明 ， 货物损坏应由快递公司承担 。如果是卖家问题导致的 ， 买家退货后 ， 卖家退款 ， 由卖家应该承担运费 。
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发现快递破损 ， 首先拍照并通知商家或快递公司 。如果外包装出现明显破损等异常情况的 ， 收派员应告知收件人先验收内件再做签收 ， 快递服务组织与寄件人另有约定的除外 。
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如果开箱验货后出现短缺、破损等情况 ， 可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照 ， 并立即打电话通知商家或快递公司客服人员（记住客服人员、快递业务员的姓名或编号） 。
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发现快递破损 ， 可以拒签 。如果快递公司在运输过程中造成外包装破损 ， 导致物品丢失和缺少 ， 责任在于快递公司 。快递发现后会给卖家留言 ， 后面的事由卖家和快递公司沟通就行 ， 这部分损失跟你没有任何关系 。如果和卖家沟通过程中产生什么争议或者卖家消极处理的话 ， 尽快找淘宝小二投诉 ， 让小二帮你跟进 。
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