宁波公司装修排行 宁波的装修公司宁波装修公司排名

中国宁波网采访人员 王岚
房屋装修问题因其程序复杂、涉案金额高、归责困难等原因,一直以来是消费维权的难点 。今天,宁波市消保委发布2021年宁波市家装和精装行业消费调查报告,直击消费“痛点” 。
本次调查采用在线问卷调查、在线论坛以及座谈会相结合的方式开展 。在线问卷调查对象涉及两类人群,分别是最近一年完成或者正在进行家装和精装消费的消费者 。在线论坛主要调查消费者家装和精装的消费习惯、消费观念以及在装修过程中遇到的各种问题 。

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装修“游击队”“失宠”
超九成消费者做过攻略并签订合同 。本次调查结果显示,精装房和家装消费者签订装修合同的比例均超过97%;绝大部分消费者在装修前做过攻略或认真参观样板房;78.10%的消费者选择聘请专业装修公司,不再信任施工游击队 。可见,消费者对家装消费非常谨慎,并且具备较强的自我保护和风险防范意识 。
消费者维权意识强,维权结果较好 。本次调查结果显示,在与经营者发生过纠纷的消费者中,仅1.19%的消费者没有维权,56.43%的消费者选择调解,27.16%的消费者选择上门理论,选择诉讼渠道的占比为15.22% 。
【宁波公司装修排行 宁波的装修公司宁波装修公司排名】从维权结果看,62.54%的维权案件结果是由经营者承担责任,24.17%的消费者选择各退一步,剩余13.29%的消费者自行承担责任 。对于维权结果,92.45%的消费者表示满意,其中45.32%的消费者表示非常满意 。
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装修质量问题普遍存在
近六成消费者遇到家装服务质量问题 。本次调查结果显示,有59.68%的消费者遇到过家装质量问题 。其中尺寸测量错误,施工现场缺乏管理,装修技术不好,建材损耗以及装修质量粗糙、装修成品保护不规范、瓷砖存在空鼓等现象排名较为靠前 。
近半消费者遭遇装修材料问题 。据调查,48.73%的消费者对装修材料数量、价格以及质量存疑 。其中,排名靠前的原因为装修建材的数量与承诺的不一致、装修建材价格不合理以及装修建材的等级与承诺的不一致 。
超半数精装消费者会选择二次装修 。调查发现,有50.90%的消费者会在购买精装房之后再次装修,需引起开发商重视 。就具体装修内容来看,主要为装修风格替换,因肉眼可见质量问题更换吊顶、墙纸、瓷砖等外露部分,在原有基础上改装阳台布置等 。37.37%的精装消费者认为开发商对主材品牌、等级、规格、型号、参数等约定不明确,即使按约定使用了品牌材料,但该材料型号属于品牌内的低端系列,或者仅限于工地装修,不单独对外销售,消费者对其质量存疑 。
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合同纠纷需要关注
隐形收费是合同内签订方面的主要问题 。在合同签订方面,有56.83%的消费者遇到过问题,其中68.16%是由于合同未明示隐形消费内容 。部分装修公司出效果图时报价很低,待装修启动后,才告知需要增加项目才能达到预期效果,使消费者骑虎难下 。
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无法有效沟通是合同履约的主要问题 。调查结果显示,有47.22%的消费者与装修项目负责人沟通困难,对方拖延或者失联无响应,甚至临时更换项目经理,导致消费者沟通存在障碍 。当然,因为装修是非标产品的个性化定制消费,也时常会发生消费者随意变更合同、设计图纸、预算、材料,且未有效地与各方沟通配合,导致装修结果不如预期的情况 。