技术人员如何提高自己的沟通能力？( 二 ) _小伙

虽然讲的都是HR的case，但把HR换成测试、运维、产品、运营、商务，也都是一样的道理。

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理解是沟通的基础
那如何从心底里打消对其他人的怠慢和轻视呢？
这个问题不光出现在平级沟通和向下沟通中，在向上沟通也经常有人踩雷！
我们在向上管理一文中也提到了，一些上级可能在技术专业能力上就是不如下属，这个时候作为能力强的下属最忌讳的就是表露出『你怎么连这个都不懂』。

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其实只要学会一个技能，就能避免落入这种陷阱。那就是：
换位思考。
子曰：己所不欲勿施于人。
实在是直击心灵。
如果换作是你，身处在对方的位置。当你作为一个不太懂技术的上级的时候，你希望自己的下属怎么对待自己呢？假如有一天你要进入一个陌生领域去配合别人工作的时候，你又希望这个领域的专业人士怎么对待自己呢？
是不是希望对方能耐心一点给你解释一下呢？
毕竟你还掌握着他没有资源，了解很多他不知道的信息对不对？
所以文章开头提到的那个小伙说的太精辟了：
理解一下对方的工作和思考出发点。
对于大多数技术钢铁直男来说，跟人打交道经常忽略这世上最基本的道理：
——公司里面不同职能不同段位的人，思考问题的出发点是不一样的，甚至这世上每一个人，思考问题的角度也是不一样的！
作为直接需求方，你重点考虑的可能是这个候选人的能力，能不能胜任他的工作，成长潜力怎么样。而身为HR，更多考虑的是用工成本、他对公司文化的认可度如何？这个人能不能留得住？
对于公司而言，两种视角都需要。而作为一个积极的管理者，你必须要能理解其他人为什么跟你想的不一样。
其实这些沟通上的技巧，对于销售来说都已经形成了本能。

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想象自己是销售
长时间没有见过嵩哥的老朋友，往往觉得我脾气变好了。
确实，我在工作前几年是出名的严厉。
这当然有好的一面，带出来的团队能力素质高、执行力强；但也有不好的一面，就是容易给合作方带来压力。
在原生大厂因为有技术和资历上的威望，这个问题尚不明显，但一旦来到新的环境就容易吃亏—— 这值得所有技术管理者注意，毕竟我们很难在一个地方干到退休。
比如我刚到离开大厂到创业公司就栽了个跟头。
最初谈的offer，是让我去做公司的首席架构师。实际相当于是CTO的预备岗，可是我上来就对现有团队的技术方案挑刺（以大厂的标准来看，确实非常原始，破绽百出），搞得原来的非常不愉快，一度在会议室剑拔弩张（还好没有展开肉搏）。
后来当然也解决了，我没有再管技术，而是去开辟了一块全新的业务。
现在回想起来，那时候的嵩哥确实还是个钢铁直男。
如果换位思考，我是这个一样会不服气的啊。
创业公司业务优先，初创团队研发人员素质不可能太高、时间又紧，能把产品实现出来就不错了，难道我不知道要把架构做扎实吗？要有钱有人有时间才行啊，你一个新来的，能不能别站着说话不腰疼啊....
再后来我做了几年2B业务，真正体会到了客户是衣食父母这句话。客户就是上帝，这句话对做销售的人来说再本能不过了。甲方再不懂技术，不还得服务好了才有钱拿吗？