郑先生家里一台19600元的西门子冰箱 ， 不制冷了 。他本以为修一修就能解决问题 ， 没想到对方运走检查后告知他是内漏 ， 没法修 ， 建议折旧换新 。
“折旧只有1000多元 ， 换台新的又要花费近2万元 。”郑先生说 ， 他的经历并非个案 ， 不少用户都对家电厂家声称“没法修、建议折旧换新”的说法感到困惑：“自己厂家生产的东西 ， 为什么会修不好呢？”
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坏了的冰箱拉走后 ， 橱柜留下一个难以填补的空间反映：冰箱不制冷建议折旧换新
郑先生家里有两台同一型号的西门子冰箱 ， 其中一台上个月就坏掉了 ， 另一台也常常报警 。
我家买的是精装修房 ， 两台冰箱都是开发商采购的 ， 安装到户 。也就是说 ， 我是被动接收这两台冰箱的 。”
郑先生告诉采访人员 ， 冰箱是单门的 ， 两台一组 ， 嵌入式安装在厨房的橱柜里 ， 每台价格为19600元 。
据郑先生介绍 ， 冰箱是开发商于2014年采购的 ， 2016年 ， 他才乔迁新居 ， “也就是说 ， 这两台冰箱 ， 2016年才开始使用 。到上个月坏掉一台 ， 真正的使用时长只有4年多时间 。”
郑先生 ， 这台冰箱的故障在于常常无故报警 ， 后来就不制冷了 。
近两万元的一台冰箱 ， 这么短时间就坏了 ， 真是让我始料未及 。”
郑先生说 ， 冰箱无法制冷后 ， 他第一时间拨打了西门子冰箱的售后电话 。
沟通之后 ， 西门子冰箱的售后人员上门检修 ， 把郑先生家坏掉的这台冰箱运走检修 。
不久后 ， 对方来电说 ， 他们把这台冰箱运到车间里去看了 ， 是内漏 ， 没法修 ， 建议折旧换新 。
郑先生询问对方后 ， 才知道这台冰箱 ， 折旧只有1000多元钱：
我当时就不干了！我坚持要修 ， 但对方坚持说没法修 。我说你把我的冰箱送回来 ， 对方说送回来可以 ， 你自己掏运费 。”
声音：“没法修”加重了消费者负担
冰箱内漏 ， 难道真的没法修 ， 只能换新的吗？”
郑先生为此专门咨询了其他品牌的冰箱售后 ， 并在网上查找相关故障维修说明 ， “很多其他冰箱品牌的厂家都说漏液不是大问题 ， 应该能修好 ， 大不了更换零部件” 。
“我一直不明白 ， 西门子为什么说修不好？” 郑先生说 ， 由于冰箱还在对方车间里 ， 运回来还得自己掏钱 ， 而且运回来后只能当废品卖 ， 所以他也很纠结 。
期间 ， 郑先生也考虑过换一台其他品牌的冰箱 ， 可是找了好几个品牌 ， 尺寸都不匹配 ， 要么大了放不进去 ， 要么小了 ， 边上留着空隙 ， 影响室内美观 。
盘算来盘算去 ， 还得用他们这个型号的冰箱 。但是 ， 万一新冰箱又坏了 ， 我岂不是又要换台新的？”
郑先生说 ， 他在网上搜索发现 ， 他的经历并非个案 ， 不少用户都对家电厂家“没法修、建议折旧换新”的说法感到困惑 。
【西门子冰箱不制冷是什么原因 解决办法 西门子的冰箱不制冷了怎么回事】
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