20元左右一包的天子香烟

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钱江晚报·小时新闻见习采访人员刘俏言
这两天，“调包外卖”引发热议，网友纷纷感叹：还有这波操作？
简要回顾下事情经过：3月19日，武汉的李女士通过饿了么平台，在武汉知名餐厅靓靓蒸虾下了个跑腿的单，李女士一共点了7道菜，正打算和朋友开吃，发现点的大份凉面“缩水”成了小份，于是去找商家沟通，没想到扯出吊诡的一幕幕——
商家声称，这个凉面的单子并不是自己这里出的，李女士起先不信，直到梳理出重重疑点：这单外卖不光菜品和自己原先吃的不一样，连打包盒都不一样，最后一确认，7道菜中只有一道葱烤虾球是店里的，其他都是“盗版”，连打印的小票都是假的。

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据商家给媒体提供的监控，骑手确实只从店里提走了一道菜，随后的采访中，骑手多次改口，一会儿声称自己就是店里买的，一会儿又说下雨怕超时才在别的店里下单，只差了二三十元，但根据媒体测算，这一单他实际上赚了57元差价。

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令人细思恐极的是，假的小票是哪里来的？背后是否有造假“一条龙”？这是小哥的个人行为，还是外卖骑手行业里的潜规则？为此，我们展开了采访。
夜幕降临，随着街边小店一间间拉下门帘，热闹归于平静，独留零星的几盏灯光，烟酒，药店，便利店，进出往来的大部分人，可能是穿着不同颜色衣服的骑手，他们有一个共同的称号——跑腿小哥。
长华（化名）曾是某平台跑腿业务的一员，他说，夜晚的跑腿订单往往暴涨——伸手掏烟盒发现空空如也，楼下最近的便利店也关了门，此时跑腿小哥成为了希望，但长华以过往的经验告诉你，事情没有那么简单。
“在我做跑腿业务的时候知道，有骑手和卖假烟的合作，调包你买的真烟，然后赚差价。”长华说道。以最常见的利群为例，一包20元左右的利群，假烟的售价平均下来仅有5-10元，如果顾客再让骑手多买几包，那么一单的配送费加上差价，利润可观。
在一个贴吧上，网友“战子云”分享了自己遭遇调包的经历。他要的是三包20块的天子烟，跑腿说没货之后，他换成了两包芙蓉王，结果跑腿给他买了两条，到了门口说退不了，要他付钱。战子云投诉后，打通了跑腿的号码，对方承认香烟是假烟，随后开始拒接电话。
由于购买凭证上的照片也看不到，战子云怀疑跑腿根本没有去商家，或者是跟商家勾结，但是投诉的过程并不顺利，此事以平台赔偿100元钱，承诺严格管控的处理结束。
在知乎上，也有网友挂出买到假烟，调查发现跑腿根本没去过店家的经历。
某投诉平台上，也能找到相关骑手只拍商品图片混淆视听，用假烟换真烟的事件投诉。
“三年前，晚上代买避孕套、避孕药的人很多。”长华说道，“一些跑腿员的套路就是，先打电话告诉顾客便宜的避孕套没有了，要买贵的，顾客一般都会同意。付钱之后，跑腿还是用便宜的避孕套来蒙混过关，很少接到投诉。”
“有时买一些伟哥类的药品，差价可以拿到50-90元。”长华告诉采访人员，顾客觉得害羞，所以因送来的避孕套等品牌不一致而投诉的事情很少，显然这种私密性较强的物品对于跑腿“调包”而言更具优势。
为了调包的过程更加顺利，某些跑腿小哥还会伪造小票，抬高商品的实际价格。有网友投诉，自己在平台代买的小柴胡颗粒，小票上显示35元，实际店内仅16元，价格高出了一倍还多。