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武汉市江岸区江码社区火了 。
2月22日晚 , 该社区下辖的滨江苑小区业主微信群里 , 一名女业主激动地连发数条语音 , 怒骂中百超市针对不同小区发布“AB阴阳套餐” , 买米要搭配草纸和酱油 , 社区不回应业委会诉求等 。语音信息随后迅速传遍网络、引发热议 , 人称“武汉嫂子十级汉骂” 。
事发第二天 , 社区便与中百超市协商取消了团购套餐 , 附近的家乐福超市成为居民团购的新供货商 , 团购之外的其他物资则由社区进行统一代购 。

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武汉嫂子“汉骂”事件后 , 涉事中百超市取消团购套餐 , 改由社区收集居民需求 , 开放全品类购买 。
对于被指有“阴阳套餐” , 涉事的中百超市店长称:“我们的店不大 , 套餐不可能满足所有人的个性化需求 , 都是我的顾客 , 我基于什么目的会区分对待呢?”
此事发生后 , 江码社区书记朱莉很难受 , 她坦言 , 面对辖区内6500多名居民 , 社区在岗工作人员只有十一人 , 情急之下只能先关注解决生活必需品 , 工作没有做细 , 但绝对不存在AB阴阳套餐 。
2月11日 , 为加强新冠肺炎疫情源头管控 , 最大限度减少人员流动 , 武汉全市范围内所有住宅小区启动实行封闭管理 。2月18日起 , 武汉各区超市不再面向个人销售 , 只接受社区组团购物 。这一系列措施意味着 , 社区基层工作人员刚准备告别分类转运病人的紧张慌乱 , 转身便要接住保障辖区内居民基本生活的接力棒 。
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郭宏坤(右)正与社区志愿者沟通工作事宜 。
严控人员进出、帮助居民买菜买药、继续排查上报“四类人员”、协助物业消毒消杀、照顾有困难的特殊人群等等都是社区的工作 。
疫情发生以来 , 朱莉常常觉得身心疲惫 , 生怕因为疏忽大意 , 造成局面失控令更多居民感染新冠肺炎 。如今 , 面对居民个性化的生活需求和情绪宣泄 , 他们即便难以应对 , 也不能崩溃 。
她曾经尝试理解“武汉嫂子”:“她说得确实没错 , 每个人的需求不同 , 我们在这件事上没有考虑得那么周到 。”
最终 , 社区向居民表达了歉意 。
“第一次做 , 没有把工作做细”
江苑小区一名曾姓居民向澎湃新闻(www.thepaper.cn)回忆 , 中百超市曾推出的套餐分别以生鲜和干货为主 。其中 , 生鲜套餐300元一份 , 包括肉类以及蔬菜 , 但肉类偏少 , 自己曾买到的套餐只有两三斤排骨 。干货套餐则包括大米、酱油、卫生纸等 , 270元一份 。她认为套餐价格偏高 , 而且由于无法单独购买 , 总会买到自己不需要的东西 , 觉得有些浪费 。
她记得 , 套餐推出两三天后 , 就因“武汉嫂子汉骂”投诉而取消了:后者在微信群里质疑超市捆绑销售大米、酱油和卫生纸 , 套餐价格高 , 社区与业委会沟通不畅、服务不到位 。
涉事的中百超市店长不愿接受进一步采访 。她只表示 , 滨江苑与其他小区相比 , 社区报来的套餐确实“粗”一些 , 但超市绝不存在捆绑销售 , 也没有区分对待 , 无论哪种套餐 , 都是生活必备品:“多的什么都没添进去 , 可能有些人家里有 , 觉得多了就不舒服 。”