管理学十大名著,管理学中常见十大原理有哪些( 二 ) _服务质量

10、鸟笼逻辑：挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会做出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简单，设想你是这房间的主人，只要有人走进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你：“鸟呢?是不是死了?”当你回答：“我从来都没有养过鸟。”
人们会问：“那么，你要一个鸟笼干什么?”最后你不得不在两个选择中二选一，因为这比无休止的解释要容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。
【管理学十大名著,管理学中常见十大原理有哪些】扩展资料：
管理学中其他原理有：
1、木桶理论：组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。
2、晕轮效应：所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。
比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息;有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓“一俊遮百丑” 。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，其错误在于：
1、它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；
2、它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；
3、它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。总之，晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍，在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。
现代管理学的十大主要理论观点

文章插图
Z理论
1 、长期雇佣制。2 、建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培育雇员长远意识和相互协作精神。3 、拓宽职业发展路径。4 、加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制。5 、集体决策，个人负责。6 、建立整体关系。
企业再造理论：
“企业再造”即“公司再造”、“再造工程”，是指企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
蓝海战略：
蓝海战略开创的是基于价值的创新而不是技术的突破，是基于对现有市场的重新排序和构建而不是直接参与竞争；蓝海战略超越了本行业、本战略群和现有客户，是一种积极主动超越竞争实现多赢的战略。蓝海战略使企业有可能重构市场和产业边界，开启潜在的市场需求，从而摆脱“红海”——已知市场空间的血腥竞争，开创“蓝海”——新的市场空间；蓝海战略是一种多赢的战略，在宽广幽深的“蓝海”里，企业和客户的价值同步提高。
管理学基础：十大条件理论是由（）提出的 a、鲍莫尔 b、德鲁克 c、斯托迪尔 d、西蒙

文章插图
选a 。
鲍莫尔关于企业领导人的十大条件论：
①合作精神。愿意与他人共事，能赢得别人的合作，对人不用压服，而用说服和感服。
②决策能力。能根据客观实际情况而不凭主观想象作出决策，具有高瞻远瞩的能力。