海尔冰箱冷冻室不制冷了是怎么回事海尔冰箱冷冻室不冷冻了怎么回事( 二 ) _小知识

对于同样的换机三包期限问题，李经理先表示，只要有问题都能修，然后又解释，可以保修五年，但修理不分整机和主要部件。如果需要换机凭证，可以让南京售后开具。
值得一提的是，李经理向陈女士表示，他早在18日上午就联系了南京售后黄女士，通知其安排人来维修，而黄女士却告诉陈女士，她并未收到通知。
追踪：
同意退货已拖机类似事件非偶然
7月26日，采访人员再次联系陈女士得知，海尔南京售后人员已在21日上门，维修师傅告知是冰箱显示屏坏了。陈女士随即就与李经理联系，提出此刚换的新机才使用3天不到，就出现了问题，按照三包规定可以退货。但李经理再三表示，可以给予维修，或者重新再换一台，甚至可换今年新款产品。
陈女士告诉采访人员：“他们一直不肯给我退，但我说如果不能协商的话，就请第三方介入，然后他们就妥协了，说是给我退” 。
李经理在电话中答应给予退货，返还当初的购机款6000多元，并于15天内将所有款项退回。冰箱也已于25日被拖走。拖走当天，当初的购买发票等材料也被一并带走。在陈女士的强烈要求下，拖走冰箱的李师傅才留下了一张“收条”，说明了收到冰箱和发票等相关信息。

文章插图
文章插图

海尔南京售后办理冰箱退货拖机时留下的收条
针对此事，双方目前已达成一致处理意见，看似告一段落，然而，类似事件并非偶然，近日，本网还接到海尔空调不制冷等相关投诉。
【海尔冰箱冷冻室不制冷了是怎么回事海尔冰箱冷冻室不冷冻了怎么回事】在此，本网也提醒广大消费者，在购买冰箱、空调等家电商品时，要注意保存购物发票、三包卡等相关证据。在商品出现问题时，及时与对方进行联系维修，并要求对方出具维修记录。
同时，对于上述相关投诉事件的进展，本网将继续予以关注。(许晨晴苏维)

海尔冰箱冷冻室不制冷了是怎么回事 海尔冰箱冷冻室不冷冻了怎么回事( 二 )

海尔冰箱冷冻室不制冷了是怎么回事海尔冰箱冷冻室不冷冻了怎么回事( 二 )