产品低劣、工期延误、增项不断,尹先生通过齐家网推荐的金圣装饰装修房子,到2021年5月28日已历经8个多月、逾期5个多月,仍然入住无期 。北京商报采访人员调查发现,齐家网主推的3家装修公司PK设计、报价的模式,不过是打着为客户免费服务的幌子收取3份信息费 。
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在拿了“金主”的信息费之后,齐家网故意放松对劣质家装公司的监管,让其通过坑骗消费者的方式赚钱,从而持续给齐家网贡献信息费 。业内专家指出,齐家网3家PK模式不是从家装公司中“优中选优”,而是“劣中选劣”,极易导致劣质工程 。
揭开“3家PK”光鲜面纱
“帮您省钱找装修公司,免费3家PK,比服务、比设计、比报价 。”这是齐家网宣称免费帮业主量房、设计时打出的广告语 。齐家网给“免费3家PK”的注解是:免费3家上门量房、免费出3套设计方案(初稿)、免费出3份预算报价 。业主有这么好的免费大餐,果真如此吗?
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齐家网声称3家装修公司PK,比服务、比设计、比报价
5月25日,一位名叫“雄大评装修”的博主通过微博曝光了齐家网的“劣行” 。在该博主曝光的截图中,一位自称是齐家网BD拓展经理的人试图向他购买有意向客户的信息,但是遭到该博主的拒绝 。“在上海,一个有效业主电话信息,齐家网要收取1500元左右的信息费 。”该博主怒斥齐家网,“不去好好了解自己用户的需求,到处花钱购买流量,把信息通过‘人头费’的方式售卖给多家装修公司,赚取收入 。”
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博主“雄大评装修”曝光齐家网花钱买流量,再通过“人头费”的方式售卖给装修公司
“雄大评装修”的曝光,揭开了齐家网“3家PK模式”的神秘面纱,不过是披着帮业主优选装修公司的面纱,收取3次信息费 。北京商报采访人员从多家入驻齐家网的北京装修公司证实,齐家网每向一个装修公司提供一个有意向装修的客户信息,就会收取720元信息费,一个客户信息卖给3家公司,就能收取3份信息费,相当于一个客户信息就卖了2160元 。
“大量投放广告获得有装修需求的客户信息,再将一个信息卖给3个装修公司,这就是齐家网的主要收入来源 。”一位熟悉齐家网商业模式的业内人士告诉北京商报采访人员,为了提升信息费收入,齐家网从2020年开始,在一些城市每次向装修业主推荐的装修公司数量从3家增加到4家,从而将一个客户信息卖给4个家装公司收取4份信息费,对外依然打着为消费者免费服务的幌子 。
齐家网涉嫌纵容“金主”坑人
在“3家PK”模式下,各交1份信息费买了1个信息的3家公司,实际订单转化率不过10% 。以给尹先生装出劣质工程的金圣装饰为例,它获得尹先生近10万元的单子时,已至少向齐家网交了10次信息费,即7200元 。金圣装饰必须先从10万元总造价中赚出7200元净利润,才不至于赔本,还要再赚钱,就难免使出多种坑人的猫腻 。
首先是合同猫腻 。总造价近10万元,分节点付款金额仅约定了30%即29994元,占70%的69986.8元工程款如何支付没在合同中提及,却被金圣装饰直接收走了 。
其次是产品猫腻 。为省成本,金圣装饰不大会采购大牌、名牌的产品,只能找小企业或小作坊生产,尹先生家的橱柜尺寸不合适、木门出现爆皮,都缘于此,质量如何更是不得而知 。
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