移动端我们绝大多数用户都不是买来的,还是58同城的内容、产品、品牌导致的下载,通过渠道推广占的比例其实很少 。对于商户,我们是面对面的交流,手把手教你怎么用,额外还会给你好处,保证你装上以后对你的效率、效果有提升 。
PC端更多的是优化,我们不会投入太多精力去做用户量的增长,因为PC端做了8年已做得相对完美了,再发生革命性的事情比较少了 。
至于“打架”,我们还好 。我们的商户其实跟其他互联网公司客户不一样,他们更移动化,不是坐办公室的,而是到处跑的 。很多传统互联网公司客户迁移比较慢是为什么,是因为商户的习惯变化比较慢 。而在内部,我们有统一的口号 。无线是每个部门新的职责,考虑任何问题,都要同时考虑PC和无线端 。
《21世纪》:互联网公司多有一个突出标签,继而实现扩展 。比如社交之于腾讯,安全之于360等 。你认为58同城的标签是什么?是在向“平台”型公司发展么?
姚劲波:本地 。58同城,同城就是local的概念,就是寻找周边的信息 。我们会做很多方向业务,必须有一个大方向,就是只做与本地有关的事情,无关的事我们就不做 。
我不管58同城是不是平台,也不管用户量多大 。我们就是想,对用户来说,在城市里举目无亲,压力很大 。我希望你有生活问题的时候,在58同城点一点,就能找到人帮你解决生活及周边的问题,形成这样一个印象 。实际上58同城也能帮用户完成这些,这些是我最希望的 。
至于扩展方式,第一,我们把很多事情横向的来做,不是当作垂直业务线在做,比如房产、招聘等领域,希望整理出服务行业不同品类之间的一个共性,然后把这些共性用到极致,通过这个横向基础的架构,可以支持普通百姓的需求、服务和品类 。第二,我们在选广告、做推广时都坚持58同城是帮你解决问题的,让你的生活更简单 。同时58同城不是一个只奔着钱去的公司,我们是跟用户需求贴得很近的公司,我们把做用户需求的部门和做收入的部门拆分开 。比如拼车就是58同城上面很受欢迎的一个服务,这个服务没有任何收入的,难道就不做了吗?用户有需要,所以就要做 。
《21世纪》:未来看好互联网改变哪些领域?
姚劲波:教育、医疗、互联网金融、宠物、票务,都是下一步比较看好的 。
比如宠物、二手票务,58同城是最大的交易平台 。教育就是要做到老师和学生的匹配,还有信息的匹配 。互联网金融是让我们的中小商家能更方便融资、降低成本,至于交易工具也是下一步很重要的方向 。
产品也越来越丰富,得有个平台来帮用户选择产品,服务 。同时企业的竞争越来越激烈,他们也有很强的动力通过互联网来接触用户 。有这两个前提的话,互联网平台一定是高速发展的,可以帮用户更好地选择,同时帮企业在竞争的环境里脱颖而出,获得更多的用户 。
互联网思维
《21世纪》:当下还有两个火热的话题:“云计算”与“大数据” 。你们正在如何利用这两方面?
姚劲波:大数据、O2O,一定程度上我们是不喜欢这些概念的,概念会把市场人为的破坏扭曲了 。本来你的很多东西用户是很喜欢的、是接受的,你非得去劈头盖脸地将用户疏远 。
关于“云”我们这样考虑,58同城相当于是把很多中小企业的互联网服务外包到我们这儿,帮他构建平台 。比如说,搬家公司原来可能要设置IT部门建个网站来宣传自己,现在可以把这些业务和工作由我们做 。
大数据这块:我们现在用得很浅,但5年前我们就把所有数据都保留下来了,用户点击、发布信息、点评,我们没有一条删掉 。可以针对它来改善我们的广告效果,让用户的广告更精准,点击率更高,这需要大数据的分析 。我们还会做一个58生活指数的产品,可能比任何统计报表都要快,实时地反映供需变化,价格变化,特别是服务业,比如房租、招聘的供需,哪些行业,地区等 。对用户、商户都有意义 。
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