酒店如何留住客人


酒店如何留住客人

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1、尊重顾客,每一个顾客都是一个独立的个体,都有独立的人格,必须尊重他 。工作中,有时可能因为意见相异而同顾客产生摩擦 。此时你更需要你注意自己的言谈举止,尊重顾客 。
2、时刻为顾客着想,从事买卖时,当然要先衡量自己的出品,然后再推销 。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查出品的质量,对此不要抱无所谓的态度 。
3、诚实待客,做生意一定要诚实,靠欺骗顾客过日子是长久不了的 。有时候虽然能蒙骗顾客一时,但不能蒙骗他们一世 。在显示中常会上当受骗的人不多,顾客是最聪明,也最公正的 。
随着酒店行业竞争的不断加剧,大型酒店企业间并购整合与资本运作日趋频繁,国内优秀的酒店企业愈来愈重视对行业市场的研究,特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究 。正因为如此,一大批国内优秀的酒店品牌迅速崛起,逐渐成为酒店行业中的翘楚 。
【酒店如何留住客人】生产力的发展促进了酒店行业的发展 。首先是货币的产生,商品交易及商人的商业活动,这种活动的产生是酒店开端的必备条件,后来随着商品活动使人类扩大活动的范围,从而产生居住等更多的需求,也就使酒店的基本功能日益增加,这从酒店的四个发展阶段不难发现 。