携号转网怎么办理 携号转网怎么办理 携号转网后的真实感受( 二 )


有哪些注意事项?
每次获取的授权码有效期只有60分钟,过期将失效,建议在确定自己具有携转资格后,先前往符合办理条件的营业厅,并在现场申请携转授权码 。
此外,试运行阶段,较为受到用户关注的问题是能够办理携转服务的营业厅数量还不够多 。新京报采访人员以想转入移动向该工作人员询问能够办理该项业务的营业厅 。工作人员表示,目前只有部分营业厅开通了此项服务,而离采访人员最近的营业厅在4公里以外的双井 。
采访人员又致电中国联通客服表示希望办理转入,客服表示,目前整个北京能够办理该项业务的联通营业厅只有16个,其中朝阳区只有西坝河营业厅一个地方能够办理 。采访人员询问,在中国联通手机营业厅APP上看到有工作人员上门配送并激活携转后的新SIM卡的服务,对方表示,试运行阶段还不支持该服务,还需要用户本人到营业厅办理 。预计25日以后,所有营业厅才会都支持携号转网服务,配送服务可能也要等那以后才能提供 。
中国电信方面的客服表示,北京地区目前所有的自营营业厅都已经可以办理携号转网服务,在朝阳区有三十多个网点都可以办理 。
试运行阶段面临哪些问题?
中国信通院标准研究所业务与网络研究部副主任黄荷仙表示,试运行过程中,监管部门也会将用户反映强烈的问题反馈给电信运营商,要求其及时整改 。她表示,目前一个突出问题是,运营商在自上而下传达携号转网政策和措施的过程中,下级机构对于相关条文的理解可能会存在一定的偏差,容易产生实质上限制用户自由流动的行为 。
采访人员注意到,在携号转网开启试运行之际,三大运营商的态度远不像5G商用开启时的“兴奋” 。新京报采访人员看到,三大运营商既没有广泛发布携转指南,在其手机营业厅APP和网上营业厅中,几乎看不到任何关于携号转网的宣传广告或是入口 。
中国电信方面表示,没有推出携转指南的原因是每个用户的情况都不太一样,包括各种协议套餐或者增值服务 。不过用户进行携转的步骤都是一样的,对于所有用户来说都没有门槛 。
唯一的例外是中国联通手机营业厅APP上出现了“携号入网”服务入口 。不过,目前转入中国联通的用户,只能选择39元/月或者59元/月的腾讯王卡套餐,以及99元/月或199元/月冰神卡 。对此,中国联通客服表示,未来携号转网服务全面上线后,用户将可以选择联通任何在售的套餐 。
新京报采访人员 许诺 编辑 王进雨 校对 何燕