银监会投诉电话为什么永远都打不通? 银监会投诉电话 _会

本来这不是一个复杂的问题，但是当很多小伙伴咨询我就觉得有必要跟大家普及一下维权知识了。

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1.12378，虾米东东？
12378，是官方提供给保险消费者的投诉维权热线。
划重点，官方——银保监会（原保监会现在已经和银监会合并为银保监会，是国务院直属的事业单位）。
12378在2012年就已经诞生。

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原保监会官网对12378的介绍
2.Q & A
为了加深大家对12378的了解，保呗儿就用问答模式介绍啦。
Q：什么样的事情可以打12378？
A：与保险公司沟通无效的保险纠纷问题，前提是，你要占理。
比如保险销售纠纷——代理人代签、你发现被骗买保险、要求全额退保、保险公司只给退保现金价值。
比如保险理赔纠纷——买了医疗险，因意外受伤产生医疗费，理赔人员说没过等待期（exm？意外出险哪来的等待期），不给报销。
不占理的，就别打扰人家办公啦，全国一天1000多个电话呢。
Q：打电话前我要准备什么？
A：投诉材料啊。
如果你空口白牙地说XX保险公司伤害了你却一笑而过，人家公家单位的机关人员又不是你妈能无条件相信你替你冲锋陷阵喷保险公司一脸狗血？
调查证实，才能责令处理。
比如说骗买保险，如果你没有证据说明保险公司存在误导行为，那么就算打了投诉电话，很有可能也只能按照保险公司给的和解方式（比如安排退保）处理。
Q：拨打号码之前要不要加区号？
A：拨打12378全国统一、属地管理、分级负责。就和我们打10086一样，不用加区号就自动帮你转入当地的银保监局。
Q：投诉时间？
A：12378热线的服务时间是工作日9点到17点，非工作时间就不要投诉了，如果遇到高峰期，建议多尝试几次。
Q：投诉受理要多久？
A：这个没有明确的时间限制。保呗儿看到有网友说一个星期后保险公司就联系他要求撤诉。
也有人说一个月也没个反馈的。
相信我，平均一个工作日一个保监局要接33个投诉电话，疏漏也是有可能的，绝对不存在故意不处理的行为！
如果保监会对你的投诉处理进程较慢，可以适当再次拨打12378，引起保监会的重视，注意！要合理，千万不要骚扰到人家部门。
3.投诉的处理分3种，咱老百姓通常是第1种
1）保险公司伤害了你
最常见，幺蛾子谁折腾的谁处理——保监会摁着保险公司的头给你找补回来，保监先发个投诉受理给你，过不了多久保险公司就会主动联系你啦。
切记：假如保险公司处理好之前要求你撤诉，千万别撤诉。威逼利诱都不要撤诉！
2）保险公司伤害了法
违法行为，大佬自己上。

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三天不打上房揭瓦
3）跨区了
比如你在A地买的保险在B地投诉，B地转给A地受理。
【银监会投诉电话为什么永远都打不通? 银监会投诉电话】3种情况的处理如下图：

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马上要315了，也有人说315当天投诉有奇效……emmmm，真委屈了别自闭，可以试试~
PS：有瓜一定要和保呗儿分享一下哟。
回见！