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11月20日，华为客户服务中心（北京盈科中心）在北京三里屯正式开业。与以往不同，该店凝聚了华为对客户服务的思考成果，通过科技手段和先进运营提升了运转效率，带来了快速安心温暖的服务，是华为目前最高水准的服务中心。

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总结下来有以下几点：高科技加持，运转效率非常高；安心全程透明，随时掌握状态；温暖，没有排队焦虑，甚至有种流连忘返的感觉。接下来，和我一起看看探店的全过程吧。
硬核科技加持！维修服务竟然如此高大上
华为客户服务中心（北京盈科中心）能够为华为用户提供产品使用过程中的一切服务。比如：用机教程、产品体验、故障维修、贴膜保养等一系列的增值享受。或许你会说：华为体验店也承担了部分职能，但「故障维修」这项关键职能，华为客户服务中心（北京盈科中心）却做到了最好。

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首先，华为客户服务中心（北京盈科中心）在整个环节加入了大量的高科技。譬如：针对备件管理引入了智能备件柜，能够及时清点库存、定位备件位置；同时，还配备了智能机器人运送备件，让工程师能够安心在工位上工作。

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同时，用户一进门取号时便会根据维修需求自行分流，分配到对应部分的专业工程师（譬如：专门负责换主板/屏幕/电池），让专业的人做专业的事，效率成倍提升。

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硬核科技的加入，让运转效率大大提高。华为客户服务中心（北京盈科中心）店内拥有多块显示屏，能够看到工程师的信息、备件全国统一的价格，维修的进度等等。

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最后还要说一点，华为客户服务中心（北京盈科中心）更新了接待模式，让工程师面对面的和用户交流，依托其丰富的经验和专业度，工程师不仅能快速定位问题所在，还能根据用户不同的需求来给出维修方案。比如：手机后壳裂了，工程师除了更换后盖之外，还会看用户有没有需求升级系统等等。试营业期间，维修平均时长缩短了40% 。

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体验华为全场景设备，等待成为了期待
在维修过程中，大家可以去华为客户服务中心（北京盈科中心）体验区试玩华为的各种产品。譬如：新款手机、平板、笔记本、智能手表、无线耳机、Eyewear智能眼镜、头戴VR以及众多IoT产品，可以说应有尽有。

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我也拿来一台手机进行维修，期间去体验区感受了下的华为FreeBuds Studio头戴式耳机+华为MatePad Pro打游戏的效果，结果一局游戏没打完，提示器便开始震动，告诉我维修已经结束。第一次希望等待的过程长一点，让我把游戏打完再说。此外，如果渴了累了，还能喝着现磨咖啡窝在沙发里看华为智慧屏，这舒适程度感觉我在家里客厅一般的自在。
而且我特意问了问，即便是啥也不买/修，哪怕是三里屯逛累了也可以来休息一下，喝杯热水/玩玩华为新品，这样的感觉也不挺好的么？

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【华为售后服务网点查询北京华为售后服务网点查询】进步无止境，华为客户服务中心（北京盈科中心）便是华为对客户服务精益求精的探索成果和智慧结晶。体验下来，无论高科技维修、快速安心服务还是全场景新品体验都让我流连忘返。如果你也路过三里屯，冬日寒冷不知哪里去，不妨到盈科中心一楼的华为客户服务中心逛逛吧！

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