怎样做好餐饮服务员 怎么做好餐饮服务员


怎样做好餐饮服务员 怎么做好餐饮服务员

文章插图
怎样做好餐饮服务员 怎么做好餐饮服务员 (1)、服务员的本职工作就是服务于顾客,一切站在客人的角度进行服务 。尽可能满足顾客的要求,比如选择一个适合的位置,加快上菜速度,尽量不要让客人久等 。
(2)、着装大方朴素,头发盘起,不画浓妆 。一般餐厅都会有相应的规定,还需要注意的是,如果穿衣要求要佩带围裙,要系牢系得规则,不然如果服务过程中围裙散下,既影响形象又尴尬 。鞋子要适合自己的尺码,因为服务员一般都是站着或者引导客人入座,上菜等等,一双适合自己的鞋子有利于更好的工作 。
【怎样做好餐饮服务员 怎么做好餐饮服务员】(3)、对客人要礼貌,从容自然 。礼貌是最基础的服务要求,具体为引导客人入座,指引客人点餐,为客人上菜,客人买单等等,都要注意礼貌的询问、回答 。在服务过程中可能会遇到突发状况,不要惊慌,理清楚前因后果,必要时向上级寻求帮助,诚恳的道歉等等 。
(4)、学习不同的语言,以便更好的与客人沟通 。客人说话的时候要用心的听,必要的时候要记在随身携带的小本子上,客人可能来自四面八方,口音也不一,如果第一遍没听懂,就要非常礼貌的问客人是否可以重复,实在听不懂,就寻求帮助,尽量不耽误客人用餐 。
(5)、得体的服务体态 。具体表现在站姿要抬头挺胸,引导姿势要配上手的引导姿势,上菜姿势要双手拖住等等 。任何时候都不能表现出不雅的姿态 。
(6)、客人用餐的时候尽量不要打断 。要与客人交流可以在点餐时,上菜时,买单时,这些不影响客人进餐的时候 。