烟台市热力有限公司将于9月1日开始提供采暖费收缴服务
一、收费时间
2023年9月1日-10月31日(9月1日—10月6日期间节假日、公休日营业厅不收费,10月7日—10月31日公休日营业厅正常收费)
二、收费标准
居民住宅采暖费价格为建筑面积每平方米23元 。(若政府出台新的价格标准,按新标准多退少补)
三、缴费方式(往年正常供热且单元缴费率达到50%以上)
1、网上缴费方式主要有三种:
⑴支付宝、微信“生活缴费”
⑵关注“烟台市热力有限公司”微信公众号
【烟台市热力有限公司2023供暖期缴费通知】⑶下载“烟台市热力”APP进行缴费
2、在烟台农商银行、烟台银行各网点缴费 。
四、公建单位、新入网户、上年度协议供热的单元集体缴费户
需要办理缴费业务的,请集体到客户服务大厅办理 。工作时间为上午8:30-11:00,下午13:30-16:00 。
五、发票获取方式
需要发票的用户,在完成缴费24小时后 , 可以通过微信公众号、手机APP获取电子发票,并下载打印 。
特别提醒:所需发票需在缴费24小时后在网络上下载打印,请在2024年4月30日前获取 。
六、停、用热的办理
1、分户控制系统的用户办理停、用热手续,需在每年的4月1日至10月16日期间,凭房屋产权证(原件及复印件)和产权人身份证(原件及复印件)到辖区内的客服营业厅或线上办理 。
2、垂直系统用户办理拆、挂片业务的,需在每年的4月1日至10月16日期间,凭房屋产权证(原件及复印件)和产权人身份证(原件及复印件)到辖区内的客服营业厅或线上办理,由我公司人员负责施工;用户也可办理自拆、自挂业务,待用户自拆自挂完毕,经公司现场验收合格后方可完成停、用热程序 。
为更好的为用户服务,在公司微信公众号、手机APP上用户还可以办理:暖气报修;分户系统申报开通、报停业务;“上供下回垂直”系统申报开通、报停业务;暖气过户业务 。
客户服务热线:
客服中心上夼营业厅:6096011
客服中心幸福营业厅:3390909
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