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“我不会操作智能手机，在读卡器上刷一下身份证，不到2秒钟，工作人员电脑就显示了绿色的健康码，真是省事又方便！”前来广州白云机场乘机的老年旅客张先生表示。
1月28日春运首日，广州白云机场2号航站楼用上新的春运保障、疫情防控辅助神器“健康防疫核验平台”，成为全国首个启用“身份证代替健康码”这一新型技术的机场。

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【白云机场电话人工电话白云机场电话白云机场疫情防控电话】健康码查验“神器”的使用方法非常简单，旅客只需前往二号航站楼三层出发厅42门的“老年旅客亮码查验绿色通道”处，会有工作人员指引。将身份证放置在与电脑连接的读卡器上，仅需2秒钟！即可在电脑上显示查验人员的电子健康信息，具备与“粤康码”、“穗康码”等健康码等同的效果，操作方便快捷，大大提升了旅客出行的便捷性！
“健康防疫核验平台”是针对无法出示电子健康码的群体，尤其是没有智能手机，或是不会使用智能手机的老年人群体，通过直接出示居民身份证进行实时健康防疫状态核验，用于替代电子健康码，具有与电子码同等的效力。即使来访人员忘记携带智能手机，通过刷实体身份证，也可以现场自动核验健康码状态。

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相关项目负责人表示：“‘健康防疫核验平台’是由广东省民政厅、广东省政务服务数据管理局、数字广东网络建设有限公司联合推出的‘健康防疫核验系统’，该平台是基于‘粤省事’为数据接口的升级版防疫查验系统，旅客不用担心出现‘查不到码’的情况。”
除了健康码查验“神器”外，白云机场还设置了老年人“爱心座椅区”、志愿者协助服务等。通过一系列的暖心、悉心、贴心、爱心举措，让所有旅客都能顺畅出行，打造平安温馨的春运。
在广州南站，今年在站内设置了老人优享窗口，优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务；在实名制验证通道、安检通道、检票口处设置老年人优享通道，确保老年旅客享受优先进站的服务；在三楼东、西服务台两侧设置老人优享候车区，并分别设有求助电话机用于老年旅客直接呼叫服务台问询求助；站内咨询台优先为老年旅客提供优先咨询服务；五老人优享服务电话，可通过拨打18818812306电话号码联系站内服务班组的方式获得老年旅客出行优享服务等。
针对老年、怀孕、抱婴、轮椅等旅客群体出行需求，南航在广州白云机场二号航站楼D20柜台，设立特殊旅客服务柜台，为有需要的特殊旅客提供“健康码”代办代查、人工咨询指引等关爱服务。旅客如对健康申报或目的地防疫要求有疑问的旅客，可随时咨询南航现场工作人员。

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自疫情防控以来，粤运交通所属各客运站严格落实“健康码”查验工作，同时也设立了“无健康码乘车通道”，站内便民服务台的志愿者将主动为不会使用智能手机的旅客提供代查“健康码”，也为没有“健康码”的旅客提供信息登记服务，让老人家和孩童也能顺利乘车出行。

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“如果自家老人确需独自出行，家属可以在老人出行前将‘健康码’调出来并截图保存，我们查验并做好登记后，老人家就可以正常进站乘车了。”韶关粤运汽车客运东站志愿者谢嘉薇表示，在落实疫情防控的前提下，一定竭尽所能为老年人等特殊群体提供优质的出行服务，解决“数字鸿沟”带来的出行烦恼，让他们感受到社会的温暖与关爱。
针对老年人使用智能手机不便等实际情况，广州公交集团在各大客运站场保留并加开了人工售票服务窗口，春运期间还将增加服务引导人员，现场帮助有需要的乘客购票、乘车。
【采访人员】刘倩袁佩如黄叙浩
【作者】刘倩；袁佩如；黄叙浩
春运来了
来源：南方+ - 创造更多价值

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