龙游|让热线始终“在线”，龙游大学生志愿者贡献青春力量~

“您的身份证麻烦告诉我一下，我稍后将结果反馈给您......”2月3日上午，龙游县疫情防控指挥部的一班工作人员正忙碌地接听群众打来的咨询电话。他们当中有两位特殊的“红马甲”，分别是大学生志愿者刘世苗和吴陈卉。“从早上8点开始到现在，两个人已经接听了十多通电话。”

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春节期间，返乡人员陆续增多，防疫压力持续增大，共青团龙游县委员会根据县疫情防控指挥部的工作部署，在全县招募了30名返乡大学生，每天分为两组，负责接听热线、回复咨询等服务。
接听热线并不是件简单的活，就在上午，刘世苗就接到了一通电话，咨询者因在隔离期间迫切想回家团聚，在沟通询问过程中语气较为暴躁。不过，她并没有不耐烦，而是向咨询者耐心讲解政策，安抚其情绪，并将问题一一记下。在向专业人员请教处理方法后，刘世苗马上又拨通电话，将结果及时反馈。

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“我也是比较理解他的，毕竟大家在春节期间都想回家。”之前就参与过团县委组织实践活动的刘世苗也算是一名“老”志愿者了，这次一看到团县委招募的消息，她就立即报了名，“为打赢这场疫情防控攻坚战，尽自己的一份力。”
“您之前做过核酸检测吗？如果做过的话就可以回家，但是出行请戴好口罩并及时向社区报备。”一旁的搭档吴陈卉，也正忙着向电话那端的咨询人员说明情况。吴陈卉是一名大一新生，在寒假期间通过“志愿汇”APP得知团县委组织了这次志愿活动，便报名参加了，开始了自己的首次志愿活动。“一方面可以丰富自己的实践经验，另一方面可以为家乡的疫情防控贡献力量。”吴陈卉腼腆地说。

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“上岗前，这些大学生志愿者们都积极参与了最新疫情防控政策的学习。”团县委青少部干部余婷表示，从招募、培训、对接、储备、上岗，大学生志愿者们用实际行动践行着初心使命，让热线始终“在线”，为打好疫情防控阻击战贡献着青春力量。

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