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创始人表示：上线已经有4年的时间了，随着Z世代年轻人逐渐占据互联网使用的主导地位， Soul秉持着以心灵社交为核心的战略，在一众社交软件之中脱颖而出。据Soul发布的《Z世代社交报告》显示， Z世代用户是寻求“灵魂”认同的一代， Soul的出现引起了众多Z世代年轻人的共情。
这样一款专注于精神交流的社交产品，在匹配方式上与其他社交产品不同。用户新注册需要先做一套题，然后用Soul内部独特的区分标签，把用户归类到不同星球，然后在匹配系统中生成匹配列表并开始聊天。用户可以在Soul内填写一些宽泛的个人信息、交友目的和兴趣爱好，同时Soul也通过支持显示和隐藏个人信息，来解决一些信息泄露的困扰。
在Soul的操作过程中，由系统进行“灵魂匹配”来寻找匹配度高的人，相比其他陌生人社交软件中看脸实现速配， Soul持续了其不看脸的本质，这样更增加了灵魂沟通碰撞的几率，也更容易找到与自己相似的灵魂。用户进行聊天沟通时，可以看到互相的匹配度。Soul希望的是用户之间灵魂的碰撞，因此，其整体的设计也营造出一种找寻灵魂伴侣的氛围。

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创始人表示：Soul一直都站在用户的角度思考问题。处在青春期的少年们，有自己的思绪，或者想要表达自己的想法，得到他人的赞同或理解，这些都被Soul温柔地包容了。对于刚刚步入社会的职场新人，社会的压力让他们需要地方倾诉，而微信朋友圈，如今却都是工作伙伴或是亲戚朋友，不适合表达自己内心想法。还有些人只身一人在城市工作，难免有点孤独，圈子小也不能认识更多的朋友，这个时候Soul的出现也对他们是一种极大安慰。
根据Soul对用户进行的调研显示，约90%的用户希望通过社交应用扩大自己的交友圈，同时超过半数的Z世代用户认为，传统社交无法充分满足他们的需求。报告分析， Z世代的年轻人渴望更多元化的线上体验。创始人表示：Soul的出现，帮助Z世代年轻人找到与自己三观契合的人，开拓更多社交方向和空间。未来， Soul也将把握Z世代脉搏，研发出更多有趣的交友方式。
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