国内可视电话 移动的业务可视电话包怎么取消

大河报·大河客户端采访人员徐工
11月27日,工信部举行全国携号转网服务启动仪式,宣布携号转网技术、系统和服务规则已完成,携号转网服务正式启动 。但从市场反馈来看,携号转网正式落地的第一天,情况并不尽如人意 。不少用户向大河报反映,实际办理业务限制太多,办理不顺畅 。
转号业务在线发送8个号码,一个都转不了 。
昨日,大河报在大河报客户端和大河报官方微博发起问卷调查,针对用户较为关心的“携号转网”相关问题 。截至昨晚,收到省内用户反馈100多条 。
调查显示,24%的用户表示不打算携号转网,继续留在原运营商,41%的用户表示会观望一段时间再做决定 。手机网速、宽带网速、收费合理、信号稳定、服务态度好、套餐设置灵活是用户想携号转网的最大原因 。
在参与调查的用户中,转网失败的原因大多集中在用户名与注册信息不符、号码由集团统一办理、捆绑业务多、号码是漂亮号码等方面 。
也正是这么多的转网条件,让用户“觉得累,不爱” 。7%的用户表示不会再切换,太麻烦了 。也有52%的用户愿意在流程优化后携号转网 。
昨天,采访人员一共发了8个自己和身边同事的号码进行查询 。结果没有一个符合转网条件的,有的因为九种原因无法办理 。除了剩余话费,漂亮号和吉祥号的问题,主要限制因素是主副卡解绑,宽带绑定,高清电视等推广业务 。
话费没了,吉祥号不吉利 。用户直呼“我太硬了”
“如果携号转网,留给原运营商的话费怎么办?”这是一个困扰很多用户的问题 。
【国内可视电话 移动的业务可视电话包怎么取消】郑州的李先生想参加携号转网业务 。前期咨询剩余话费时,运营商客服回复可以根据销售号转出 。剩余话费如何结算,需要咨询营业厅 。因为麻烦,李先生没有办理销号业务,直接转号入网 。转账成功后,发现话费真的没了 。
除了话费剩余难,用户没想到的是,有一天会被吉祥号和昵称困住 。驻马店电信用户孙先生,几经周折,终于满足携号转网条件,突然发现自己莫名其妙被运营商加了“翼支付”和“靓号”两个门槛 。翼支付取消不久,却被电信客服告知“昵称无法办理携号转网相关业务” 。
濮阳移动用户尾号为“777”的龚先生也是苦不堪言 。因为我的号码捆绑了158元的永久套餐,所以只能不了了之 。南阳联通尾号“5858”的张先生也因为有昵称,无法参与携号转网,99元内的套餐要到2028年才能解绑 。
南阳移动尾号为“666”的周先生,是预存4800元话费购买的吉祥号,套餐选择不限 。目前已通过审查,可以转网 。然而,它在转让时遇到了“高要求” 。中国联通和中国电信的工作人员表示,由于周先生的号码是吉祥号,需要使用最低399元的套餐才能入网 。为了这个吉祥号,已经交了4800,现在还要继续高消费 。周先生表示不能接受 。
无法办理异地隐形门槛让人“主动”放弃 。
采访人员发现,用户在转出过程中遇到的障碍很多 。很多人在第一次检查是否能满足转网需求时就“卡”住了 。
“看到自己因为九个原因都不合格,我很震惊 。”郑州的赵女士说,她想换个岗位 。看到这样的麻烦,有几个原因她不明白是什么意思,就干脆放弃了 。
郑州的韩女士在符合条件并取得授权码后,来到营业厅办理相关业务 。由于授权码已过期一个多小时,韩女士再次发短信索取授权码,却得到该号码被捆绑“可视电话套餐”无法转出的信息 。“移动客服说这个可视电话套餐不能取消,只能白跑一趟 。”韩女士说,这个可视电话套餐是怎么加的,目前还没有准确的答案 。