小布是什么小布是什么意思( 五 ) _生活百科

还有一部分的商业化模式是 2B 的，就是向 B 端用户收费。我们首先要看看智能助手能不能像微信或者抖音那样形成具备大规模用户的平台，平台形成之后，B 端的商业化模式也可能就成立了。不管是 2C 还是 2B 的商业化模式，大家都在摸索过程中，一切都在等待验证。
InfoQ：OPPO 现在既做硬件也做软件，为什么 OPPO 要走这样一条软硬件结合的路线？
万玉龙：每家公司都有自己的基因所在。OPPO 在智能手机行业逐渐形成行业影响力之后，本身就是带着硬件基因在不断发展的。所以公司做事情的时候肯定是以硬件为基础，再在上面搭载软件系统。
随着硬件的销量增加，用户的使用频次增加，公司积累了大量的数据，我们开始希望基于数据驱动提升智能体验。
我认为 AI 产生更大用户价值的载体一定是硬件。我们希望通过小布让 OPPO 的硬件产品具备更加智能的感觉，同时通过小布打造多设备的万物互融生态，为用户提供跨终端、全场景的智能交互体验。
因此选择软硬件结合的路线，一方面因为这是 AI 行业比较好的实现路径，另外对于 OPPO 来说它是最合理的一条实现路径。
我给现阶段的智能助手打 80 分InfoQ：从技术和应用的角度来看，现阶段智能语音助手到底发展到什么样的水平了？
万玉龙：我觉得能打 80 分。
我打 80 分的依据是因为现在确定性的一些任务已经做的不错了。比如说像天气查询、音乐播放等任务已经解放了用户双手，这部分需求占据了将近 80% 。剩下的 20%是更加开放的技能领域，比如说闲聊等，这块离用户的期望还是比较远。
另外从场景挑战来说，智能助手还有很多比较复杂的场景还没有解决。比如说语音方向，在鸡尾酒会这样的多人说话场景行业还在尝试解决。未来我们希望智能助手能够像真人一样，在多人说话的场景也能聚焦在它真正需要对话的用户上，期望能够早日实现 90 分的体验水平。
InfoQ：最后想请您展望一下，未来在智能语音助手领域还有哪些技术趋势值得大家重点关注？
万玉龙：这要回归到智能助手解决的两个方向的问题，第一个方向是信息处理，第二个方向是信息表达。
在信息处理阶段，现在行业主要基于语音、文本这样单一的信息点做交互，未来肯定会融合更多的多模态信息，比如语音+视觉+传感器信息等，真正实现情景智能和情感智能。
情景智能是说，助手会结合用户所处的环境信息，以及用户当下所处的情景去给用户比较适宜的反馈和需求满足。情感智能是说，我们希望借助用户的表情、声音的状态去理解用户当前所处的情绪状态，给用户更合理的反馈。技术方向上肯定是从单点技术更多往多点技术融合的方向去做。
在信息表达阶段，目前虚拟人技术实现了从 0 到 1 的产品形态升级，但是虚拟人的外貌、表情、动作、声音等方面还是有很大的提升空间。我们想要做到更加自然的、让人更有代入感的人机对话，甚至通过图灵测试，前面还有很多弯路。比如说声音定制，如何让语音合成的自然度、流畅度，包括停顿、语气等，能够让用户感觉更加自然，这就有很多技术需要突破。
InfoQ：下一代的智能助手会是什么样子？
万玉龙：我们认为下一代的智能助手应该是多模态、个性化的，能够根据用户的偏好随时随地调整交互策略。
同时随着智能设备的多样化，我们也希望智能助手是跨终端的，让用户的交互体验能够做到真正的无缝衔接，无论是车上的交互体验、智能家居的交互体验，还是随身可穿戴的交互体验，智能助手都能保持一致，让用户真正随时随地体验到智能交互的优越性。
以上就是本次大咖说对话的全部内容。
如果大家还想了解关于 OPPO 小布助手的更多信息，请关注将于 12 月 16-18 日在深圳举办的CNCC2021，届时 OPPO 的技术专家将在大会上做精彩的报告。
大咖说嘉宾介绍：
【小布是什么小布是什么意思】万玉龙，OPPO 高级总监，中国科学院工学博士，北京大学理学 &经济学双学士。曾在阿里巴巴达摩院和中国科学院工作，长期从事语音、多模态等人机交互技术研发和产品化工作，工作成果应用于小布助手、高德地图、淘宝直播、支付宝、斑马互联网汽车、夸克浏览器等智能助手产品。

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