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2）稳定性：稳定性是舒适性的保障。
好的“暖气”是用户在安装后忘记暖气的存在，其可以持续、稳定、可靠地工作，而不会产生不舒适的感觉，也不会因为暖气运行造成各种售后问题等麻烦。
在评估暖气稳定性时，要考虑其在不同工况下的稳定性，比如用户家中暖气在全开的时候工作很稳定，但如果只开少部分房间，其是否还能稳定工作；冬季用热水很稳定，但当夏季自来水温度较高时，其温度是否稳定。
有些暖通朋友认为客户需要的是专业和及时的服务， 24小时能随时上门服务，而确保暖气稳定性的目的便是减少这些服务，仔细思考，用户需要的其实不是服务本身，只是用服务减少因为产品不稳定带来的麻烦而已。
3）方便性：减少用户在使用过程中的学习和操作成本。
记得笔者幼时，家中男人什么事情都会做，既能做木工、铁皮匠，也能修水管、走电线，简直是全能之神，当时是因为这些事只能自己做。但现在，随着社会分工越来越明细，很多人在家里也越来越懒惰，有的人灯泡都不会拆换，遑论复杂的设备操作。
有一次，一个热水循环设备厂家从深圳来到郑州，原因是一个用户家里的热水循环装置工作不正常，其先用电话指导，之后开视频远程指导，但用户仍然不会操作，于是他们不得己跑了几千公里到用户家中，结果仅花费几分钟对设备重新设置后，便解决了问题。
有些采暖系统做的很专业也很复杂，而终端用户对这些设备和产品不熟悉，很难掌握复杂的操作技巧，操作不当导致采暖系统工作异常，也会造成用户不满。因此，厂家需要在方便性上下功夫，实现用户端傻瓜式的操作，尽可能降低用户学习操作的成本。
4）美观性：要温暖，不闹心。
现在很多用户在家庭装修上投入很多，都希望拥有一个温馨美观整洁的家，不愿意因为安装暖气破坏家庭整体氛围，特别是一些明装采暖系统，散热器和管道直接能够看到，如果走线乱七八糟，客户看到会很反感。
笔者曾遇到一位周口的客户，房子是装修非常精致的别墅，入住后才想到需要安装采暖，但住了四年都未能安装，期间联系了很多暖通公司，但看到那些公司的安装工艺和效果，客户宁可受冻也不愿意购买他们的产品。
5）经济性：购买时便宜不等于经济性好。
首先，笔者有一个观点：用户购买暖气绝不是为了便宜，因为便宜的方式是不装暖气。
因此便宜不是目的，或者说之所以很多用户在压价，其实是不愿意吃亏。
但是大家在市场上经常遇到的问题便是用户在反复比价，价格高了用户就跑了。笔者认为该现象背后有两个原因：第一，当用户无法判断产品价值的差别时，价格低是降低风险的方式；第二，用户对于暖气成本的认识只是停留在“购买成本”上，而缺乏“整体拥有成本”的认知。
对于第一条，如果客户能对暖气本身价值有清楚的判断，知道花费的钱购买到的对应价值在何处，贵一点好很多，那么，客户的选择便不是“低价中标” 。因此，暖气价格便宜的背后其实是暖通公司产品和服务同质化问题，暖通公司要给客户提供的不是“价格低的产品” ，而是“性价比高”的产品，通过增加“性能价值”支撑更高的售价，同时让利给客户。

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