RG新零售是什么新零售是什么( 二 )

从线上购物来看，最早是三日达、隔日达，慢慢就有人做到次日达，现在已经发展到当日达、3小时、1小时甚至30分钟就可以送达。
从更高的维度，资本的角度也可以看出，资本有趋利性和增值性，追求利润最大化。这就会促使社会资源的配置朝着效率、效益最大化的方向上行。
社会资源将依次流入最有效率的国家和地区、最有效率的产业、最有效率的企业、最有效率的项目、最有效率的个人。这就是为什么全国不到2.5万家私募机构，而北上广深杭五大城市却聚集了近1.5万家，因为他们的整体效率的确比较高。
零售业会不会遵循这个规律呢？通过零售业的发展史，可以发现一条隐藏的路径，从最开始的传统零售（百货商店→连锁商店→超级市场）到电商（综合电商→垂直电商→社交电商），再到新零售（线上线下深度融合）。
零售业的每一次革新，其本质都是为了提高效率，都是在围绕“成本、效率、体验”做文章，因为高效率低成本的零售业态终将会取代（替代）低效率高成本的零售业态。
当实体店不足以满足消费者需求时，电商应运而生，当纯电商不能为消费者提供完善的消费体验时，强调线上线下深度融合的新零售随之而来。这就是零售业的发展趋势——趋向更高效率的零售模式发展，所以新零售的本质就是效率革命。
三、如何提升零售的效率？纵观零售业的进化史，不管技术与商业模式如何变革，从根本上还是没有突破“人货场”这三个核心要素，因此想提升零售的效率，必须提升人货场的效率。
1. 人货场的进化唯一不变的就是变化，随着零售业由“旧”向“新”不断迈进，零售三要素也经历了从“货场人”到“场货人” ，再到“人货场”三个阶段的演进。
第一阶段：“货场人”（产品为王）——生产者主权时代
在改革开放初期，物质匮乏，有钱都不一定能买到东西，人们对商品的消费需求量大，但市场上的供给往往不能满足消费者的需求，容易出现供不应求的现象，造成商品稀缺，因此“货”便成为了零售业的核心。
有货就不怕没销路，此时， “人”的地位可以说是最低的， “场”居中。在那个阶段，企业经营理念都以产品为中心，生产者是整个产业链上的权利中心，掌握定价的主动权，可以说是生产者主权时代。
第二阶段：“场货人”（渠道为王）——销售者主权时代
随着生产制造企业开始追求规模化生产，市场上的商品逐渐开始供大于求，品牌商、厂商开始大力发展零售渠道，希望触达更多潜在消费者，于是出现直营、加盟、代理、批发等渠道形式，谁的零售渠道强，就能对上游的厂商有议价能力，此时渠道商是整个产业链上的权利中心，掌握定价的主动权。“场”就成为了核心要素，那时候最重要的是地段、地段还是地段，可以说是销售者主权时代。
第三阶段：“人货场”（用户为王）——消费者主权时代
随着物质极大丰富，线上人口红利见底，线下零售经营受阻，在消费升级的大背景下，技术升级促使线上线下深度融合成为可能。产品为王、渠道为王已经难以为继，于是“人”便成为了新零售时代的核心要素，以消费者为中心、以人为本，满足消费者的个性化需求，提供优质的产品与服务才有出路。由于人们几乎可以随时随地完成消费行为，因此“场”的重要性也就随之下调。
2. 二人货场的痛点虽然人货场在不断演进，但在人货场当中所有商业元素数字化转型完成之前，依然存在不少痛点。
人的痛点——“模糊不清”的消费者
“你的用户是谁” ，这个问题可以把很多企业老板难住。他们无法精准描述企业的最终用户是谁，用户有什么特征，因此更别提准确把握用户的需求。甚至说用户只是他们想象出来的，打市场的时候很难瞄准靶心，又怎么能击中目标呢！

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