新闻办|仁爱使者 “音”你而来淄博市中心医院“仁爱使者”志愿者联盟成立10周年陈仁伟|海南省|海口市|刘锦纷

大众日报淄博融媒体中心·鲁中网12月12日讯（采访人员荆睿孙丰鸣通讯员由剀陈圆）在春日的盎然里，有着他们蓬勃的身影，在夏日的炎炎中，他们挥汗在医院的各个角落，在秋日的萧瑟下，他们任劳任怨的服务于病人，在冬日的傲雪中，永远不少有他们炙热的话语，他们，便是淄博市中心医院“仁爱使者”。

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十年弹指间，大爱在心间。12月12日，淄博市中心医院“仁爱使者”成立10周年暨首届公益钢琴音乐会在淄博市中心医院西院区举行。淄博市委宣传部分管日常工作的副部长、市文明办主任、市政府新闻办主任许艳萍，淄博市卫生健康委党组书记、主任程勤，淄博日报社党委书记、社长李慧，淄博市中心医院党委书记、院长卢艳丽及仁爱使者代表出席此次活动，同时，与会领导还分别为“十年坚守奖”“特殊贡献奖”获奖志愿者颁奖。

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自2011年10月, 淄博市中心医院、淄博日报社、齐都药业有限公司、扬子江药业集团4家单位在全省医疗卫生系统首家缔结志愿者服务联盟以来，共计2577名“仁爱使者”（含30余名钢琴志愿者）提供志愿服务，累计服务患者450余万人次，服务工时14万小时。在志愿者队伍中，年龄最大的已经70周岁，最小的只有18岁。他们来自社会各行各业，有的是夫妻、是父子、母女、兄妹……他们用实际行动体现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，他们用发自内心的服务，温暖着患者的心扉，为患者创造了温馨就医、顺利康复的人文环境。

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淄博市委宣传部分管日常工作的副部长、市文明办主任、市政府新闻办主任许艳萍致辞并对仁爱使者的贡献表示了肯定。她表示，淄博市市中心医院“仁爱使者”团队是淄博市医疗卫生系统一支重要的志愿服务队伍，成立十年来，“仁爱使者”服务社会、传递爱心,在为群众健康义诊、宣传咨询、营造良好就医环境等方面都作出了积极贡献，既是医院的宝贵精神财富,也是淄博市志愿服务领域的团队典型，曾经获评过全市“十佳志愿服务组织”，希望“仁爱使者”再接再厉，以10周年庆典为新的起点，进一步拓宽服务范围，精心设计服务项目，发挥好医疗卫生专业效能，为患者就医，为基层群众健康服务作出新的贡献。

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淄博市卫生健康委党组书记、主任程勤表示，淄博市中心医院始终本着“以患者为中心”的服务理念，围绕群众看病就医过程中的烦心事、揪心事，以“换位思考”再造就医流程，以“有解思维”提升就医体验，推出了“我为患者让车位”、设立“延时门诊”、启用“智慧通行系统”、开通“招手停”便民摆渡车等一系列便民惠民举措，用优质的诊疗服务，打造有温度的医院，用创新的思维、扎实的行动，为优化就医环境注入新元素，群众的就医获得感和满意度不断提升。

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淄博市中心医院党委书记、院长卢艳丽表示，近年来，淄博市中心医院不断探寻“温暖”路径，在全省首家发布根据患者症状导诊的就诊地图，成立慢病健康管理中心，在全市创新性实现慢特病资格即时申请；推出“门诊一次挂号，复诊三日免费”，启用智慧药房，让“人等药”转变为“药等人”；开设晚间延时门诊、老专家门诊，满足群众多元化多层次的医疗和保健需求。入院服务中心全院一张床管理、“温暖招手停”便民摆渡车、无陪护病房让“一人住院不再累全家”，住院患者全程陪检等一系列便民举措，让新时代文明实践活动接地气更有温度。