乘客|地铁分局青岛站派出所民警于秀鹏： “急救能手”帮群众真情守护地下铁

半岛全媒体采访人员王洪智尹彦鑫
面对女乘客内心的忐忑不安，他连续三十多日暖心守候；面对短时间大流量人员进出车站，他凭借工作经验练就“识人大法”；面对乘客意外受伤事件，他沉着冷静熟练急救。他就是于秀鹏，现任青岛市公安局地铁分局青岛站派出所一级警长，驻五四广场地铁站民警。自2016年1月由部队转业到青岛公安系统以来，他用行动守护一方平安，用满腔热情投身公益救援，一面面锦旗是群众对他的最大褒奖。
【乘客|地铁分局青岛站派出所民警于秀鹏： “急救能手”帮群众真情守护地下铁】

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三十多日暖心守候数年经验练就识人功夫2021年8月的一天，有一名女乘客到警务室报警，称在地铁车厢里被一位男士骚扰，虽然过去了一段时间，但仍心有余悸。后经查证，那位男士的行为并非故意，但女乘客心里留下了阴影。
于秀鹏知道类似事情会让女乘客对周围环境产生恐惧，并下意识地怀疑周围的人，内心容易忐忑不安。于秀鹏努力安慰女乘客，并主动询问她具体的上班时间。在得知女乘客每天乘坐地铁约8点半到达五四广场站时，他承诺道：“只要是我上班，我就准时在下地铁的门口等你，你发现任何异常情况，都可以随时告诉我。”就这样，于秀鹏在他接下来的30多个工作日里雷打不动地按时等候这位女乘客，他们之间时常用眼神打招呼。渐渐地，女乘客也从最初面无表情瞥一眼到开始微笑着向于秀鹏主动打招呼，内心由当初的惴惴不安转为踏实放心。

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参加工作以来，于秀鹏一直忙于巡逻，渐渐地他练就了识人功夫。他发现，普通乘客与有情况的乘客是完全不一样的。通过乘客的眼神和动作，他能判断出哪些乘客可能需要他的帮助或者哪些人可能心怀不轨。普通乘客一般是急匆匆赶路的，眼睛一般看向固定方向。而对路况不熟悉的人或者需要其他帮助的人，他们的眼神会显得慌张，并且会四处观望，有些乘客还会带着求助的眼神看向他，这个时候他便会主动上前询问并提供帮助。一些乘客身体不舒服的话走路姿势是蹒跚的，速度会比别人慢，一眼便能识别出来。还有一些人走路探头探脑，不向前看也不看向指示牌，而是像寻找猎物般，盯着别人身体的某个部位，寻找可乘之机。有甚者会伺机贴向别人身体，于秀鹏察觉后会主动靠近这些人，以起到警示作用，避免了不良事件的发生。
积极支援外地不喊苦累一心为民2019年底，青岛市公安系统征集自愿到外地支援工作的人员，要求年龄在40岁以下，于秀鹏刚好40岁，他主动报名，积极要求去支援外地。有人说40岁已经不年轻了，劝他不要报名，于秀鹏说：“哪里需要我就去哪里，年龄不是问题。”在支援外地的一年里，他克服了生活条件差、饮食不适应、语言不通、社情复杂、疫病较多等一系列困难，冲锋在前。他还与当地同事们打成一片，工作中不分你我，生活上互相照顾，精神上互相鼓励，勤勤恳恳，圆满完成了一年的支援工作，获得了公安部嘉奖。

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于秀鹏的日常工作非常繁杂，不仅需要处理一些突发事件，比如乘客丢东西、孩子走失、乘客间发生口角等，还要在客流量大的时候维持好秩序，以防人群短时间大量汇集拥挤造成踩踏事件，他还对地铁站推销的各种人员进行教育劝退，有时还需接警、押送犯人。2019年国庆期间，发生大客流瞬间聚集现象，眼看站厅就要达到可容纳乘客数量的最大值了，人群仍旧不断涌进来。于秀鹏当机立断，联合同事们一起把进站闸门全部打开，快速疏导乘客进站。及时缓解了客流压力，避免了踩踏事件的发生。在类似短时间大客流的情况下，于秀鹏不断积累经验，总结方法，发现堵点并及时沟通站方，与同事分工合作，还采取过协调公交部门运用公交疏散人群的方法维持秩序。