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二、网购维权の商品篇
拿到网购商品后，我们可能因商品本身问题需要开始新一轮的维权，这其中的问题主要有「不合格产品」以及「假冒产品」两种，由于两种问题在维权方式上基本相同，所以我们合并起来讲。

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1）网购买卖纠纷，先向平台申诉
要想投诉卖家售卖伪劣商品，我们需要证明商品本身的确存在问题。
一般来说，在京东、天猫、苏宁等电商平台入驻的卖家都会在入驻前经过平台的资质审核，以确保其所销售商品都为合格正品。在投诉时，一般需要我们买家出具商品问题证明（诸如所收到的商品实际照片、商品鉴定报告等），若问题属实，平台将支持买家诉求并协助我们维权。

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（交易纠纷页面）
而对于在淘宝入驻的中小型或个人卖家，平台在处理投诉时会要求卖家出具商品合格证明（诸如品牌授权、交易发票等），如果卖家无法提供相应材料，则平台支持买家诉求并协助我们维权。
对不合格产品，我们可以向要求卖家给予修理、退换、仅退款等处理；而对于假冒产品，我们则可以要求卖家给予「假一赔三/假一赔十（食品药品类）」的赔偿。因为产品伪劣而导致买家产生其他损失的，可以追究卖家法律责任（如因劣质充电宝爆炸引起的人身伤害）。
下面为大家列出了主流电商平台的交易纠纷入口（登录后进入）：
京东：http://myjd-crm.jd.com/referee/orderlist.action 苏宁：http://assss.suning.com/assss-web/pc/displayAdviceListInfo.do 天猫（淘宝）：http://archer.taobao.com/myservice/report/report_i_posted_list.htm 国美：http://myhome.gome.com.cn/member/myComplaint 亚马逊：http://www.amazon.cn/gp/help/customer/contact-us（需联系客服介入）拼多多：暂无链接，需在APP或微信公众号内联系客服介入
2）见识12315小程序和互联网法院
如果平台或卖家没有及时响应投诉，我们同样可以向有关部门提出申诉并要求介入。为了积极响应消费者诉求， 12315已经退出了在线投诉平台（http://www.12315.cn/）以及微信投诉小程序。

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不过在投诉之前，我们需要先获得投诉单位（即卖家）名称（或统一社会信用代码），这部分信息一般可以在卖家店铺的「证照信息」中获得。如京东入驻卖家，可以点击店铺名>证照信息查看；天猫（淘宝）入驻卖家，则可以点击店铺名>企业资质查看。

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在成功进入投诉页面后，按要求填写相应信息即可发起投诉。12315平台对投诉的响应时间一般在一周左右，处理效率可能会因各地的处理量不同也有所差别。
如果交易纠纷无法通过以上方式解决，我们可以向「互联网法院」发起「网络购物合同纠纷」上诉。这种方式的优势在于互联网法院从起诉、调解、立案到庭审、判决、执行等诉讼环节全程网络化，支持异地诉讼。不过相比平台、12315介入协调，上诉维权的方式仍需耗费更多的时间。

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北京互联网法院：http://www.bjinternetcourt.gov.cn/ 杭州互联网法院：http://hztl.zjcourt.cn/ 广州互联网法院：http://www.gzinternetcourt.gov.cn/index.html
快递问题处理完毕，商品问题折腾完毕，我们可能又将迎接新一轮的买买买和维权。
【国家邮政局申诉网站登录国家邮政局申诉网站 12305国家邮政局申诉网】真希望蒙眼瞎买都是好货的日子能早点到来呢！

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