亲和力的表现什么叫亲和力 _倾听

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图片来源：.au
文／高琳
我在中国美国商会做董事的时候，董事会里有个五十多岁的老美。怎么说呢？他就是那种自带气场且典型的能见人说人话，见鬼说鬼话的人。我这么说不带任何贬义，因为无论是老朋友还是第一次见面，他总是能在第一时间让人感觉很舒服。我曾和他一起去各大部委开过会，见他用蹩脚的中文和政府高官讲话，也不觉得让人很有距离感。
令我想不到的是，后来我才知道这位老哥以前是美国中情局 (CIA) 的一位官员。而在我印象中，CIA 和 FBI 的人应该是酱紫的啊？

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但事实上，CIA 和 FBI 的人不可能都这么酷毙。帅不是重点，能在任何情况下，无论当事人处在什么情绪中，都能用最有效的方式迅速和线人，受害者甚至罪犯建立联结，才是重点！因为没有联结就没有信任的基础，也就谈不上什么有效沟通。
我一直不知道那种能让他人愿意和你接触并且建立联结的能力叫什么，直到学习了教练以后才明白，那个能力叫亲和力（）。
作为高管教练，无论被教练的高管来自什么行业，什么职位，甚至什么国家，是创业公司 CEO 也好，大外企的中国区总裁也好，无论他有什么具体的挑战需要帮助，我都需要能在短短几十分钟内和他建立联结，让他信任我，愿意跟我这么一个完全陌生的人敞开心扉，甚至展现自己最脆弱的一面，这的确需要有非常高的亲和力。难怪亲和力是国际教练协会（ICF）十项教练能力之一。

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那怎么才能提高自己的亲和力，无论进入到什么陌生的环境都可以很快的和客户，团队或合作伙伴打成一片，让对方愿意和你敞开心扉呢？不如和 FBI 的专家来学习一下。
罗宾·德里克 (Robin ) 曾负责美国联邦调查局反情报行为分析计划部。在他的书 “It’s not all about me” 中，他分享了自己在FBI工作多年掌握的与任何人迅速建立亲和的十大技巧。我摘重点的跟大家分享 5 条并且加上如何在工作中的应用。

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01人为的建立一个时间限制
当大街上或者酒吧里的一个陌生人凑过来想要跟你聊天的时候，我相信大多数人都会觉得尴尬或者很不舒服。这不是因为你性格孤僻，而是人类基因上决定我们在做任何事情之前都会对有可能造成的威胁进行一下评估，以减低陌生人带来的风险。
这其中一个风险就是时间风险 – 你不知道这人会占你多少时间，跟你说多久，而这会让你感到很焦虑进而抵触。
因此罗宾·德里克建议在和他人尤其是陌生人交流的第一步就是让对方知道，这不会花他很多时间。
那么这在工作上怎么应用呢？
比如我在做销售的时候，经常需要访谈客户的需求。可客户都那么忙，谁有耐心听你问一堆问题？这时候就需要帮助对方建立一个心理预期。比如在一开场的时候说：“今天，我其实就只有有三个问题“ 。这会让对方很快的放下心里的防御机制，乐意听你讲。至于我的三个问题里是不是又套着四个小问题，那全看客户的反应再把握了。

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02注意自己的肢体语言
心理学教授艾伯特·梅拉比安 ( ) 的研究表明，在沟通中只有 7% 和你说什么有关系，你用什么样的语气语调说占 38%，而剩下的 55% 完全靠的是你的肢体语言。

亲和力的表现 什么叫亲和力

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