国家邮政局申诉多久出结果国家邮政局申诉网站国家邮政局的投诉网站( 二 ) _邮政局

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1）网购买卖纠纷，先向平台申诉
要想投诉卖家售卖伪劣商品，我们需要证明商品本身的确存在问题。
一般来说，在京东、天猫、苏宁等电商平台入驻的卖家都会在入驻前经过平台的资质审核，以确保其所销售商品都为合格正品。在投诉时，一般需要我们买家出具商品问题证明（诸如所收到的商品实际照片、商品鉴定报告等），若问题属实，平台将支持买家诉求并协助我们维权。

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（交易纠纷页面）
而对于在淘宝入驻的中小型或个人卖家，平台在处理投诉时会要求卖家出具商品合格证明（诸如品牌授权、交易发票等），如果卖家无法提供相应材料，则平台支持买家诉求并协助我们维权。
对不合格产品，我们可以向要求卖家给予修理、退换、仅退款等处理；而对于假冒产品，我们则可以要求卖家给予「假一赔三/假一赔十（食品药品类）」的赔偿。因为产品伪劣而导致买家产生其他损失的，可以追究卖家法律责任（如因劣质充电宝爆炸引起的人身伤害）。
下面为大家列出了主流电商平台的交易纠纷入口（登录后进入）：
京东：http://myjd-crm.jd.com/referee/orderlist.action 苏宁：http://assss.suning.com/assss-web/pc/displayAdviceListInfo.do 天猫（淘宝）：http://archer.taobao.com/myservice/report/report_i_posted_list.htm 国美：http://myhome.gome.com.cn/member/myComplaint 亚马逊：http://www.amazon.cn/gp/help/customer/contact-us（需联系客服介入）拼多多：暂无链接，需在APP或微信公众号内联系客服介入
2）见识12315小程序和互联网法院
如果平台或卖家没有及时响应投诉，我们同样可以向有关部门提出申诉并要求介入。为了积极响应消费者诉求，12315已经退出了在线投诉平台（http://www.12315.cn/）以及微信投诉小程序。

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不过在投诉之前，我们需要先获得投诉单位（即卖家）名称（或统一社会信用代码），这部分信息一般可以在卖家店铺的「证照信息」中获得。如京东入驻卖家，可以点击店铺名>证照信息查看；天猫（淘宝）入驻卖家，则可以点击店铺名>企业资质查看。

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在成功进入投诉页面后，按要求填写相应信息即可发起投诉。12315平台对投诉的响应时间一般在一周左右，处理效率可能会因各地的处理量不同也有所差别。
如果交易纠纷无法通过以上方式解决，我们可以向「互联网法院」发起「网络购物合同纠纷」上诉。这种方式的优势在于互联网法院从起诉、调解、立案到庭审、判决、执行等诉讼环节全程网络化，支持异地诉讼。不过相比平台、12315介入协调，上诉维权的方式仍需耗费更多的时间。

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北京互联网法院：http://www.bjinternetcourt.gov.cn/ 杭州互联网法院：http://hztl.zjcourt.cn/ 广州互联网法院：http://www.gzinternetcourt.gov.cn/index.html
快递问题处理完毕，商品问题折腾完毕，我们可能又将迎接新一轮的买买买和维权。
真希望蒙眼瞎买都是好货的日子能早点到来呢！

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