垃圾桶|谁的错?22斤快递未送上楼，79岁老人取件途中猝死，快递公司回应

近日，重庆一位79岁老人因快递未送上门而下楼取件，在将快递搬上楼途中猝死。事件在网上公开后，引起热议。

监控视频显示，当天下午16点，老人到达路边取件，1分钟后老人抱着快递缓步返回，16点06分抱着快递上楼。老人倒在了4楼和5楼的楼梯间转角处，经抢救无效死亡。

【垃圾桶|谁的错?22斤快递未送上楼，79岁老人取件途中猝死，快递公司回应】死者家属称，快递重22斤，配送方式为送货上楼。家属认为，快递员送货未尽责，快递公司应对老人的猝死承担责任。

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据快递公司提供的通话录音，快递员和老人在电话中确认了地址，称自己在路旁垃圾桶位置，在通话中并未表明自己要将快递送上楼。综合通话录音以及当时的视频来看，当快递员说完自己在垃圾桶旁边后，老人就站起身说自己马上下来。

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12月3日，快递公司回应称，快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接。

据报道，老人住在6楼，楼房有些老旧，没有电梯。老人的妻子介绍，大约十多天前，老伴在电视上看到一种保健酒的广告，和她商量决定购买些。随后，便自行打电话订购，称花了300多元。11月21日下午3时许，她外出有事。大约4点半左右，她返回时，却在4至5楼的楼道台阶间发现老伴，快递包裹散落一旁。

(综合自上游新闻、新京报、天目新闻)

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