纠纷|医患沟通“润滑剂”负面情绪“回收箱”合理化建议“传声筒” 上海首支社区助医志愿者服务队10年化解三千多起“鸡毛蒜皮”式医患小摩擦小纠纷( 二 )

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图说：助医志愿者给民测量血压。
近6年，“术前陪护”志愿者先后陪护手术患者1万余人，从术后综合评估调查中发现，接受“术前陪护”的患者，手术的焦虑情绪、对术后治疗的依从性和服务满意度等都有明显改善。“术前陪护志愿服务”这一温馨、人性化的服务新举措不仅深受患者、家属和医护人员的好评和肯定，还荣获上海市卫生计生系统创新性志愿服务项目。

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图说：助医志愿者正在安慰老人。
【纠纷|医患沟通“润滑剂”负面情绪“回收箱”合理化建议“传声筒” 上海首支社区助医志愿者服务队10年化解三千多起“鸡毛蒜皮”式医患小摩擦小纠纷】市北医院先后荣获上海市志愿者服务先进集体、区优秀志愿服务基地、静安最美志愿服务基地和优秀志愿服务项目；多名助医志愿者先后荣获上海市优秀志愿者、上海市卫生计生系统优秀志愿者、五星志愿者和静安最美志愿者等称号。