足浴店技师为什么长得都还行,足浴技师的管理规章制度( 二 )

15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者。（50-100元）
18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。（50-100元）
19.前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。（10元）
20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）
21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。（20元）
22.热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。（20元）
23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。（10元）
24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。（20元）
25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。（30元）
26、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具。（10-30元）
27.休息室不得让非本公司人员进入。（50-100元）
28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除！
29．不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款（100-500元）
足浴店客流下滑，技师流失的原因，基层员工工作的懈怠作为经理你该如何处理

文章插图
顾客来足浴店消费时，往往会因为足浴技师或者一些服务上的懈怠问题向足浴店投诉，这就要求足浴店建立顾客投诉处理机制，包括制订顾客投诉处理规定和明确责任人及投诉处理流程，以迅速有效地解决问题。其实，足浴店不应害怕顾客投诉，而应积极地面对顾客投诉。
事实上，通过顾客投诉，一方面可以了解足浴店经营管理中存在的不足，另一方面通过顾客的投诉及解决，反而能留住顾客。在此案例中，由于该足浴店具有具体可操作的规定，因而易某可以轻松地应对顾客投诉，根据规定来解决问题。而且，他对足浴技师刘某的要求也证明是正确的：由于刘某的诚心相待，原来投诉的顾客不但成了该足浴店的忠实顾客，还与刘某成了好朋友，而刘某则从这次事件中汲取了经验和教训，成长为一个优秀的足浴技师，可以说这是一个两全其美的投诉处理案例。
那是活动不好，现在经济下行
激励员工工作热情，加大提成
提高员工的技术水平
服务要加强才能有客流，否则就是恶性循环
提高员工工资
要善待手下员工
提高服务竞争能力及员工福利待遇
最好有新的项目/淘汰不行的员工/ 。
想办法宣传，提高工资，提供好的服务，
不能提供好的服务肯定客源流失