王素英|天通苑北三区老人迷路：有困难找穿黄衣服的肯定管用疫情|新冠肺炎|大连医科大学

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11月17日傍晚，昌平区太平庄北街交会路口出现了暖心一幕：一位60多岁的老人迷路了，文明引导员帮她联系家人后，又乘坐公交将老人一路护送到家。
11月17日傍晚6时10分，在昌平区太平庄北街交会路口，一位60多岁的老人晃晃悠悠地来到了文明引导员张春秀身旁。“我找不到家了，您可以给我的家人打个电话吗？”老人的声音微小又焦虑，说完她将自己的手机拿出来递给了张春秀。
张春秀赶忙招呼王素英一起了解情况。“老人只记得自己姓郑，我们问她家住哪，她不知道，其他的更想不起来了。”王素英说，她俩赶忙打开老人的手机通讯录，看到里面备注“家”的电话号码后直接打了过去。
接电话的是郑大妈的老伴，可郑大妈却听不出电话那头是谁，只挤出一句：“我不认得家了。”王素英只得接过电话，解释情况并询问老人住所的具体位置。“我跟她说半天她怎么不明白？以前从没出现过这种情况啊！”郑大妈的老伴对于突发情况很意外。

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【王素英|天通苑北三区老人迷路：有困难找穿黄衣服的肯定管用】通过询问，王素英了解到，郑大妈家住天通苑北第三社区，距离老人迷路的位置有3站公交的距离。“当时天已经黑了，家里就两个老人住，老爷子也已经70多岁了。出于安全考虑，我们商量着让志愿服务经验丰富的王志田和庞桂芳将老人安全送回家去。”王素英说。
“老人说她头晕，老是闭着眼，怕她摔伤，我们就搀着她慢慢走上465路公交车，司机师傅还帮老人找了座。”庞桂芳说，到站时，郑大妈的老伴已在小区外的站台等候，王志田和庞桂芳又一路将老人送到楼下。
“有困难找穿黄衣服的帮忙肯定管用，谢谢你们送她回家！”郑大妈的老伴连连向文明引导员道谢。庞桂芳摆着手说：“您不用感谢，这不仅是文明引导员该做的，也是每个市民该做的，见人有困难就得帮！”
受访者供图