供暖季|供暖季即将开启，跟齐鲁晚报记者看看永恒热力公司做了什么准备( 二 )

据悉，中央檀府小区只是菏泽永恒热力有限公司今年扩充新扩充的小区供暖接入点的一个。今年，该公司了扩充了中央檀府、中北新都心、翡翠公园等20个小区供暖接入点，并全部纳入智慧供热系统，目前，已经完成智慧热网系统的通讯调试、维护工作，各项数据正在陆续接入中，确保供暖初期尽快实现管网平衡。
客户服务：全面、全力做服务

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除了供暖前的人员、设备准备工作，永恒热力客户服务部还看开展多项业务，方便服务市民。
据客户服务部部长何爱芳介绍，客户服务热线工作：公司服务热线4部，在供暖期间24小时值班，与12345市长热线、12319 城管热线等积极对接，及时处理居民诉求。派驻市长热线接线员1名，公司成立舆论舆情领导小组及舆论舆情办公室，各部负责人及文员作为舆论舆情兼职人员，发现问题及时处理上报。
服务大厅里，有业务受理区、客户缴费区、来访接待区、客户等候区。1、2窗口为业务受理区，主要受理用户用热咨询、用户报停复供、更名、面积更改，低保补贴、发票开具等业务； 3、4窗口为客户缴费区，主要接受用户用热咨询、用户缴费及退费等业务。
【供暖季|供暖季即将开启，跟齐鲁晚报记者看看永恒热力公司做了什么准备】同时，开通热费网上缴费渠道，用户可持现金或相应银行卡通过建设银行、浦发银行城区各营业网点柜台、网上银行、手机银行或者微信、支付宝缴费；或通过菏泽农商银行微信公众号、济宁银行惠济生活APP缴费，永恒热力服务大厅支持现金缴费。
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