与找回登录密码流程与要求一致( 二 ) _密码

8、找回密码时，收不到邮件，怎么办?
不要着急，请先到邮箱中的垃圾邮件中查找，如果还是没有，可能是您邮箱服务器的问题。如果一直没有收到，您可以申请更换您的支付宝账户邮箱。
具体操作方法：请到支付宝的主页https://www.alipay.com—客服中心—业务受理—修改email地址—输入您的支付宝账户邮箱，并按照提示提供没有注册过支付宝账户的邮箱，我们核实后会帮您修改邮箱。
需要您提供身份证件(彩色原件扫描件或数码拍摄件)，如果无法提供身份证，您还可以提供户籍证明彩色电子版、户口本彩色电子版(有公安局盖章页面和个人信息页面)，建议提供您的有效联系方式，并保持电话畅通。
9、忘记用户名怎么办?
如果您还记得绑定的淘宝会员名，那您可以登录“我的淘宝-支付宝专区-管理支付宝账户中”查看您的支付宝账户的登录邮箱是什么，那就是您登录支付宝账户的用户名，如果绑定的淘宝会员名也忘记或没有绑定过淘宝会员名，那只有电话联系支付宝客服0571-88156688提供您在支付宝账户中填写的相关信息，求助与客服帮您查询了。
10、登录支付宝账户时，老是提示我“校验码错”怎么解决?
1)您可以先尝试这样操作：打开IE浏览器--点“工具”--Internet选项--常规--点“删除cookies和删除临时文件”，再点确认;
2)如果按上面的操作完成后，还是提示校验码错误，可能是因为IE的高级选项里面的工具--internet选项--高级--安全当中的ssl2.0和ssl3.0设置没有打勾，去操作一下打上勾，应该就可以正常解决了。
找回密码一共有五种方法，支付宝系统根据各账户的情况进行判断，各账户找回登录密码的方式不同，页面上会提示您：当前您账户找回登录密码有哪几种方式。以下是找回登录密码的流程介绍：
手机找回密码方法：
1.首先点击“忘记登陆密码？”，进行找回密码。
2.填写你的支付宝账户名称、验证码，然后点确定。
3.系统会根据你账户绑定的信息情况，给你提供找回密码的各种方法。
4.第一种是“手机找回密码”，适用于手机绑定的账户。点击“用手机号码找回”一栏的“立即找回” 。
5.点击“点此免费获取”，输入手机上收到的校验码，点击“下一步” 。没收到短信的可以点击“重发短信校验码” 。
6.验证成功之后，设置新的密码，点击确定。
7.提示找回密码成功后，重新登录即可。
用安全保护问题找回：
1.下面讲解“用安全保护问题找回”，点击“立即找回” 。
2.回答账号注册时填写的密保问题，点击“下一步” 。
3.填写新的密码。
4.完成重置，重新登录即可。
用邮箱找回：
1.选择“用邮箱找回”，点击“立即找回” 。
2.进入邮箱查收邮件，点击“立即进入邮箱查收”；若无法收到邮件，请点击重新发送邮件。
3.打开该邮件，点击“点此立即更换登录密码” 。
4.重新设置密码，点击“确定” 。
5.提示找回密码成功，重新登录即可。
用邮箱+证件号码找回：
1.选择“用邮箱+证件号码找回”，点击“立即找回”；
2.收邮件，点击链接，输入证件号码，点击“下一步”；
3.重新设置密码，点击“确定”；
4.提示找回密码成功，重新登录即可。
身份核对问题找回回答：
1.选择“回答“身份核对问题”找回” 。
2.提示进入邮箱查收邮件（email账户直接发送邮件；纯手机账户需要输入联系邮箱（仅限当次找回登录密码联系使用））。
3.查收到的邮件内容，点击“点此立即更换登录密码” 。