网络销售技巧与话术？网络销售说话技巧培训( 二 ) _销售培训

异议处理：销售有两把刷子：认可和表扬。
人总是这样，喜欢别人的认可，不喜欢被人拒绝，喜欢被人夸奖，不喜欢被人贬低。学会识别会让你更接近你的客户，让他们喜欢你。赞美可以让客户神魂颠倒，欣喜若狂，他们是如此的好。这时候我也处理了一句话：客户最愿意给钱的有两种情况——极度高兴和害怕的时候。
① 提问和互动时可以使用认可和表扬。
例如：
销售：女士，您在哪个社区？
客户：万科金域蓝湾。
销售：万科哇？万科好，是大楼，物业好，绿化好，交通好。就是有点贵，什么时候在哪里可以买套房。
② 认可和表扬可用于异议处理。

文章插图
例子：
顾客：你们的产品质量好吗？
销售：女士，这是个好问题吗？说明您是一个注重生活品质的人，同时也注重家具的健康和环保。我们独家（公司品牌）家具的质量您可以放心，我们的产品已通过（国家和我们自己的QC质量检测），环保达到国家标准。而且我们做的电商更注重用户满意度，所以产品质量也是第一要务。
其他问题同理。学会是......但是......首先批准，然后解释。
强制令的便利令：强制令常用：“封闭式”提问，但强制令又分为试探性强制令、正式强制令、第二次强制令、第三次强制令、第四次强制令。其中，试探性的订单一般不会过于激进。比如今天的活动比较有利。我们可以先保险价格，保留活动，然后再确定产品。你怎么看？
强制下单的尝试结束，根据客户的回答，可以判断客户有没有理由，如果没有直接肯定的拒绝我们，我们应该有第二个订单：你可以看今天的活动，我们家家具一共优惠7000哦，一旦错过，以后再多7000多就不合适了吧？今天先交定金吧，不合适就不能修改订单吗？你看刷卡还是现金？（封闭式问题）。这一次的攻击一定很猛。作为一名销售人员，请记住，不可能一次强迫订单成功。谁会毫不犹豫地买几万的东西，但你要给顾客今天下单的理由，告诉他们今天下单的好处，说服他们，并且至少执行三个强制命令。不要轻易放弃客户。我们经常发现销售被客户洗脑了。客户并没有放弃我们。我们会先放弃客户。

文章插图
例如：
销售：今天太适合你订购了，折扣挺多的，而且你也很喜欢这件家具，先付定金吧。
顾客：家具都是大件。这是我第一次来你家。我非常喜欢这些家具。如果是你，你应该去其他地方比较一下吧？我必须和我的家人讨论这件事。如果他们不喜欢，那就麻烦了，对吧？
分析：客户成功使用了两个观点：1）大型家具产品需要多比较才能决定。②家具是家人使用的，必须得到家人的同意才能设置。说服了销售，成功给销售洗脑。这时，我们在销售中避免反洗脑是非常重要的。请记住：我们的保价只是因为我们担心客户会去其他地方购买，而在保价之后，我们可以修改订单甚至取消产品。这是否与他是否去其他地方看并与家人讨论相冲突？不冲突。我们必须站稳脚跟。反复讲保价，不买就是亏。利用商品价格上涨和事件。
作为推销员，不说话不好，但话多不一定好。通常我们的销售太健谈，导致客户不选择我们的产品。一切都是为了能够说话，所以学习如何说话会让你成为畅销书。
【网络销售技巧与话术？网络销售说话技巧培训】郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅出于传播更多信息之目的。如作者信息标注有误，请尽快联系我们修改或删除，谢谢。