服务员|北京西站的“036”爱心候车室

【北京西站的“036”爱心候车室】在北京西站有这样一个候车室，这里的客运员平均每天接送轮椅、担架200多趟，遇到春运等客流高峰更是能达到每天300多趟。夏天湿透衣衫，冬天满头大汗。但不管怎么忙，他们始终把旅客当作亲人，用实际行动诠释“有困难找‘036’”的服务承诺。这就是北京西站“036”爱心候车室。
“036”原是20世纪70年代北京北站客运服务员李淑珍的胸牌号，她一颗真心、满腔热忱，为南来北往的旅客服务，受到一致好评。
1998年，第二代036客运服务员宋敏娟从北京北站调到北京西站，也把“036”带到了北京西站。
1999年，北京西站将服务重点旅客的专用候车室命名为“036”候车室。
王琳娜是北京西站“036”爱心候车室的第五代传承人，十八年如一日坚守，将最美好的青春奉献给每一位需要帮助的旅客。

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【服务员|北京西站的“036”爱心候车室】

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来源:中国青年报