网站在线咨询工具(网站免费在线客服系统软件

问:网络推广的目的是什么?
答案:当然赚钱
Q:如何评价线上推广的效果
答案:咨询、转换、订购
问:网络推广效果不好怎么办
A:放弃还是继续? ? ?
网络推广的效果越来越不明显 。是否继续做应该是目前为止最麻烦的企业主 。
放弃网络推广意味着失去很大一部分网络资源,尤其是在网络流量巨大的信息时代 。继续推广没有效果,钱浪费了,投资也没有回报 。对于企业主来说,这是一项亏损的业务 。
那么网络推广真的没有效果吗?答案肯定是否定的 。如果网络推广没有任何效果,那么很多企业就不会纷纷跑向网络推广的“武器” 。
但是为什么效果不好呢?为什么没有转化?
通过对搜索营销漏斗的分析可以看出,企业比较关注的咨询量和订单量发生在企业网站阶段和线下销售阶段 。咨询量是指企业与网民之间的互动 。这个环节很重要,直接影响网民的购买意愿 。

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文章插图
企业为了增加咨询量,千方百计使用各种咨询工具,比如商务通、53客服等,但这些咨询沟通工具或多或少都存在一些弊端 。比如来访者离开咨询后就消失在茫茫人海中,那如何留下来访者的足迹,以便后续跟进?
所以企业主对咨询工具有更多的优化需求:
1、根据行业特点结构化呈现思路,内容契合行业特点;
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2、希望大家可以点击整张卡片直接进入咨询,获取更多咨询线索;
3、可以看到关键词、搜索记录、人群画像等,接收更精准高效;
4、咨询后,仍有机会接触客户,向网友再营销 。
其实不仅企业对咨询工具有更高的要求,网友也需要更好的咨询页面体验,那么有没有一款工具可以同时解决所有问题呢?
今天给大家推荐的是智通-智能咨询页面,它的功能比其他咨询工具要多,尤其是咨询历史功能 。通过该功能,我们可以清晰的了解到网友是否进入智能咨询页面咨询相关内容,或者是否进入同行业竞争对手的智能咨询页面咨询相关信息 。
那么智能咨询页面的智能在哪里?
一、独特而稀缺的风格资源
传统咨询只能通过点击咨询组件按钮进入咨询页面,而智能咨询页面可以点击整卡进入智能咨询页面,覆盖范围更大,流量更多 。同时,您也可以在咨询页面跳转到咨询/电话 。
二、提高有效咨询转化率
传统咨询是问答式基础对话,而智能咨询页面结合“看”信息和“问”服务,互动引导网友咨询 。
三、详细了解访客,降低接待难度
很多时候,客服在接到询问时对访客一无所知,只能询问更多信息,在此过程中,很容易引起访客反感,因此放弃沟通,直接离开 。智能咨询页面可以有效解决这个问题 。对话前可以看到访问者的很多信息,比如搜索了哪些关键词进入页面,访问者的实时地理位置,访问者的咨询历史,是否进入智能咨询咨询页面 。相关内容,以及后期不断更新的用户兴趣和关注点,可以让我们更好地了解访问者,获取访问者的真实需求,“对症下药”,提高转化率 。
四、可以“唤醒”用户进行二次营销
前面提到过,现在很多沟通工具都有一个通病,就是访客离开咨询后,再也找不到客户,无法再营销 。智能咨询页面的“唤醒”功能,可以唤醒用户,推送消息进行二次营销,访问者永不掉线 。
让客户查询→接收查询→留住客户→让客户转化,这个过程是企业主最关心和最重要的部分 。咨询体验是智能咨询页面的目的,也是企业做网络推广的需要 。