如何管理好一个团队?3个原则,管理好自己的团队( 二 )


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不是说不允许犯错 , 而是在错误的轻重上要有敬畏心 。在适当的时候 , 也鼓励犯错(试错) , 对错误的宽容 , 就是对突破留有窗口 。但是 , 这里面有一条底线 , 就是错误的程度 。
轻错误 , 比如:发邮件广告写错词 , 放错链接等等这类低级的事 , 可以容忍 , 但不能高频;重错误 , 比如:价格设置错误导致无法挽回的用户体验投诉和损失 , 约重要客户会面却迟到很久 。
这些轻重都由你的业务或者团队整体要求决定 , 如果超过一定次数 , 真的就是责任心问题 。犯严重的错误且频率非常高 , 一定会被干掉吗?
不一定 , 只是责任心这1分没有而已 。员工没有完美的 , 保持多样性 。(美的当年的线上课程所学到)
3. 态度
态度 , 也可以理解为是一种敬业精神 。包含两个方面:一方面是积极主动彻底的完成一件事 , 往往体现在加班意愿上面;另外一方面 , 对组织分配的工作不挑肥拣瘦 , 再小的事也肯干愿意干 , 并且给到超出期望的结果 。
态度这件事 , 对毕业生或者职场新人非常重要 。因为 , 你的业务能力太弱 , 责任心短期内表现不出来 , 只能用态度赢取上级的信任 , 从而获得更多机会学习提升 , 获得更多机会展现自己的责任心 。
分享一个自身的案例 , 让我真正感受到态度的力量 。在天猫做实习生的时候 , 只要是“正式员工”分配下来的工作 , 无论是不是跟我直属的领导有关系 , 无论这事是不是该我这个组来做 , 我都会承接下来 , 并且玩命的做好 , 简单的事审核商家上传的图片 , 负责的事可以是策划一个类目的活动 , 都会想办法给出超出期望的结果 。
印象最深的一次 , 我们要用表格的方式人工统计竞争平台的热销产品 , 负责这事的同学(实习生)临时休假 , 我被临时指派了这个事 , 主管给了我一张表 , 上面大概有6个维度 , 品牌、型号、颜色、价格、快递等等 , 她说按照这些去收集xx网站上热销的20个产品 。我用了比别人多3倍的时间 , 加班到很晚 , 给了主管反馈 。
里面是10多个维度(增加了图片、材质、男女、好评率、好评点、负面评价、库存)等等信息 , 产品增加了40个 , 除了20个热销产品 , 又找了20个相似的 , 作为潜在热销分析 。再后来的事 , 就是我的履历中 , 第一份工作 , 就是天猫 。跟这位伯乐/导师/主管一直共事了2年 , 由于初入职场比较愚蠢 , 转岗了【哭】 。
态度这件事的具体职业素养 , 是在阿里的百淘(新人培训)中学到的—如果老板给你任务做到1 , 那你就要想办法做到1.5 , 甚至更多 。
以上 , 就是从创业公司带100多人后 , 来到大平台带不到10个人 , 总结出的3个心得 。无论你是带人还是被带 , 希望有帮助和启发 。
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