抗疫|【河南“金牌”抗疫人】打赢疫情的“第二战场”452名白衣英雄圆满完成挑战疫情|郑州

编者按：暴雨之后，再战疫情！河南多地疫情防控升级，无数平凡英雄逆行上阵，冲到抗疫一线。他们来自各行各业，他们是社区志愿者、是医护、是警察、是司机、是环卫工…他们来自我们，他们是同事、是邻居、是亲戚、是家人…他们在社区、在路口、在车上、在街头…在我们身边的每一处、每一角，无论白天还是黑夜，无论烈日当头还是暴雨侵袭，他们坚守一线，构筑抗击疫情的坚固防线，为亿万河南人民，带来安全和希望…他们是卫士，是战士，更是勇士。他们是平凡人，更是这场疫情阻击战的“金牌”抗疫人。邪不压“郑”，只因有你！为此，映象网特别推出《河南“金牌”抗疫人》系列报道，致敬每一位默默无闻、却负重前行“金牌”抗疫人。
映象网采访人员阮海峰文/图
随着郑州发布第35号通告，郑州所有封闭、封控区域全部解除。当全城的市民都处在解封的喜悦中时，守在河南中医药大学第一附属医院互联网医院的医护和工作人员悬着的心终于可以暂时落下了。
7.20郑州极端强降雨刚刚落下帷幕，7月31日疫情又突然来袭。
面对疫情防控的持续升级，河南中医药大学第一附属医院本着“不聚集、不扎堆，非必要不来院”为患者服务的原则。迅速调动互联网医院“豫中一”线上平台所有资源，开放线上“0元义诊”和“防疫处方”功能共同抗疫。
这一举措获得了452名医师的全力支持，大家众志成城一起为不便来院的患者提供及时迅速的免费问诊响应。同时，客服小组、技术保障组、药学组、快递异常处理组全部蓄势待发，为疫情开辟“第二战场”，共同应对这场无硝烟的挑战。

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4名客服 1266单咨询
“您好，豫中一”
“你好，我现在在二七封控区，孩子的药快吃完了，咱们这能开药寄过来吗，孩子现在特别难受。”一位孩子的妈妈着急的打豫中一客服咨询。
“您好，您可以直接打开豫中一首页，找到在线复诊，找您之前看过的医生问诊就行。我们现在疫情期间是免费义诊，快递也会免费寄到您家。只要不是封闭区，暂时都是可以寄到的。”
每天，客服都能接到很多这样的咨询电话。为了不漏接任何一个电话，客服小组甚至24小时无休轮班，处理了一起又一起的患者咨询和投诉。

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452名医生 11415单0元义诊
“认真，态度好。对患者关心细致。在郑州内涝洪水加新冠疫情期间，正是你们医者仁心，为我们病人免费义诊。谢谢了。祝你们一切安好。”患者昵称“从容”留下了这样一条暖心的评价。
这条评价背后的“白衣英雄”正是全国名老中医马云枝教授。马教授为了能够在疫情期间在线上为患者免费义诊，反复学习“豫中一”的培训教程，一点一点的去摸索功能操作。从刚开始的不熟练，到现在已经免费为143位患者提供了在线问诊需求。这样的医生，在豫中一还有很多很多。

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11661个调剂单发往全国近30个省份
“尽快调剂，尽快揽收，一定要保证药品无破损，只要不是封闭区，尽快送到患者手中。”河南中医药大学第一附属医院人民路药房主任杨军，每天都要叮嘱药学组审方医师很多遍。
疫情期间，河南中医药大学第一附属医院人民路药房、龙子湖院区药房、高新区煎药药房，三大药房、三大战场，为全国近30个省份寄送了近12000单处方药品。
这是一场没有硝烟的战争，452名河南中医药大学第一附属医院的医生圆满完成了这次“第二战场”的挑战。越是困难时刻，越能见证守望相助的真情；越是紧要关头，越要凝聚同舟共济的力量。